Das Glenfis Team stellt sich vor

Nach Jahren in der Systemtechnik im Grossrechnerbereich und Client-Server-Umfeld hat er mehrere IT-Infrastrukturprojekte geleitet und erfolgreich abgeschlossen.

Er war mehr als 4 Jahre verantwortlich für den Betrieb aller dezentralen Systeme und Anwendungen einer schweizerischen Privatbank und führte ein Team von über 30 Mitarbeitern. Heute ist Martin Andenmatten Geschäftsführer der Firma Glenfis AG und leitet bei verschiedenen Kunden anspruchsvolle Service Management Projekte. Seit 2002 ist er ausserdem Kursleiter der erfolgreichen ITIL®, ISO 20000 und COBIT Trainings.

Als akkreditierter Trainer für "Apollo13" und "Challenge of Egypt" führt er direkt beim Kunden Prozess-Simulationen durch. Als diplomierter Wirtschaftsinformatiker II und diplomierter Betriebsökonom FH verfügt er über ein breit abgestütztes theoretisches Wissen. Er ist zertifizierter ITIL® Service Manager und ITIL® V3 Expert. 2003 hat er die Prüfung zum "Certified Information Systems Auditor (CISA)" erfolgreich bestanden. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter ISO 20000 Consultant und Auditor. Martin Andenmatten ist seit 2008 auch "Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT)" und seit 2010 "Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)". Seine Praxiserfahrungen hat er als Herausgeber und Autor in seinen Büchern "ISO 20000: Praxishandbuch für Servicemanagement und IT-Governance" sowie "IT Services steuern mit ITIL" beschrieben."

martin.andenmatten(at)glenfis.ch

Sabrina Flückiger-Strotmann ist seit 1991 in der Informatikschulung tätig.

Nach Abschluss des Pädagogik-Studiums mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung an der Universität Köln, Deutschland begann sie 1991 als für Schulungsunterlagen und Manuals zuständige Desktop-Publisherin in einer Schweizer Software-Firma. 1994 wechselte Sie zu einer schweizerischen Privatbank und widmete sich dort der Schulung der Mitarbeiter in Anwendersoftware, erst in Zürich, dann in New York. In der Glenfis AG betätigt sie sich als ITSM Trainerin im Bereich der glenfisAcademy und als Consultant in Kundenprojekten.

Sabrina Flückiger-Strotmann ist diplomierte Pädagogin (Master) und zertifizierter ITIL® Expert und zertifiziert für COBIT.

Anfangs Januar 2008 ist Sabrina Flückiger-Strotmann der Glenfis AG beigetreten.

sabrina.flueckiger(at)glenfis.ch

Daniel Frutschi befasst sich seit 1986 mit Informationstechnologie; seit 1999 speziell mit IT Service Management.

Nach dem Studium arbeitete Daniel Frutschi als Research Associate an einer Universität in den USA. Danach war er während langer Zeit in verschiedenen Bereichen in Rechenzentren tätig. Er definierte Standards und leitete diverse internationale Projekte. Als Projektleiter und Customer Advocate vereinbarte und überwachte er später Service Level Agreements bei Telecom-Firmen. Für die Glenfis AG leitet Daniel Frutschi IT Service Management Projekte und ist im Bereich Assessment und Audit tätig.

Daniel Frutschi absolvierte erfolgreich mehrere Studiengänge (Maschinenbau-Ingenieur FH, NDS Software Engineering, NDS Betriebsingenieur STV).

Daniel Frutschi ist zertifizierter ITIL® Expert, ISO 20000 Consultant und ISO 20'000 Auditor, desweiteren im Security Bereich ISO 27001 Lead Auditor, Certified Information System Auditor (CISA) und Certified Information System Manager (CISM).

Daniel Frutschi ist 2002 der Glenfis beigetreten und ist Partner der Glenfis AG.

daniel.frutschi(at)glenfis.ch

Corinna Hohl verfügt über eine grosse Erfahrung in Buchhaltungs- und Personal-administrationsaufgaben. Im Anschluss an die KV-Ausbildung absolvierte sie einen Auslandaufenthalt in Frankreich. Danach hat sie ihre Erfahrungen im Bereich Buchhaltung weiter vertieft. Eine mehrjährige Anstellung in einem Treuhandbüro gab ihr die Gelegenheit, ihre Fachkompetenz weiter auszubauen. Nebenbei betreut sie noch zwei kleinere Buchführungsmandate.

Corinna Hohl hat sich im September 2011 entschlossen der Glenfis AG beizutreten. In der Funktion als CFO ist sie für die Buchhaltung und die Personaladministration verantwortlich.

corinna.hohl(at)glenfis.ch

Claudia Könz ist seit 1998  in verschiedenen Bereichen der Informatik tätig.

Anschliessend an eine Programmierausbildung bei einer Grossbank absolvierte sie ein berufsbegleitendes Studium zur Wirtschaftsinformatikerin FH. Nach erfolgreichem Abschluss des Studiums arbeitete sie mehrere Jahre als Team- und Projektleiterin in der SW-Entwicklung dieser Bank. Zudem hat sie dort später verschiedene Rollen als Test, Quality, Prozess und Service Managerin wahrgenommen. Nebenbei vertiefte sie ihre Erfahrung in der Erwachsenenbildung stetig.

Claudia Könz ist diplomierte Wirtschaftsinformatikerin FH und zertifiziert als ITIL® Experte.

Anfangs Oktober 2011 ist Claudia Könz dem Team der Glenfis AG als Trainer und Consultant beigetreten.

claudia.koenz(at)glenfis.ch

Nach Abschluss der Ausbildung an der Universität St. Gallen und wissenschaftlicher Mitarbeit  am dortigen Institut für Wirtschafsinformatik war Alex Lichtenberger als IT Consultant bei IBM tätig. Hier begleitete  er primär Kunden bei der Implementierung von CRM Systemen. Im Stab der Informatikleitung eines Schweizer Healthcare-Unternehmens leitete er danach diverse Projekte im Bereich IT Service Management. Später war er im Outsourcing Umfeld als Global Service Delivery Manager für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Managed Security Services für einen internationalen Pharmakunden verantwortlich. Bevor Alex Lichtenberger zu Glenfis gestossen ist, leitete er mehrere Jahre den Bereich End User Services einer Bank in der Schweiz.

Alex Lichtenberger ist Betriebsökonom lic. oec. HSG und zertifizierter ITIL V3 Expert. Per 1. September 2011 ist Alex Lichtenberger dem Team der Glenfis AG beigetreten.

alex.lichtenberger(at)glenfis.ch

Nach einem Sozialwissenschaftlichen- und einem Studium der Informatik, ist Ben Martin seit 15 Jahren in der IT als Projektleiter, Team Manager, Account Executive und Management Consultant aktiv.

Für internationale Grossfirmen der Lifescience Industrie hatte er das Management globale Infrastruktur- und Applikations-und Sourcingprogramme zu verantworten. Dazu zählen Data Center Konsolidierungsprojekte und der Aufbau von Shared Service Centers, near-shore und off-shore.

Als Globaler Leiter IT Service Management war er verantwortlich für die erfolgreiche Definition, Implementierung und den Betrieb eines IT Service Management Frame Works ausgerichtet an ITIL.

Seine Erfahrungen im IT Service Management konnte er als Management Consultant einer amerikanischen Beratungsfirma weitergeben und vertiefen, vor allem in den Bereichen IT Strategie, IT Governance und IT Service Management.

Als globaler Account Executive eines Outsourcing Vertrages machte er sich mit allen Aspekten des IT Sourcings und der dazugehörigen Governance Frame Works vertraut.

Ben Martin ist seit dem Februar 2011 Prinzipal Consultant der Glenfis AG und wird, sich neben Consulting-Mandaten, auf die Portfolio und Marktentwicklung für Zentraleuropa konzentrieren.

ben.martin(at)glenfis.ch

Adrian Müller ist seit über 15 Jahren im Bereich IT Service Management tätig.

Nach seiner Ausbildung zum Elektro Ingenieur HTL war Adrian Müller international während mehreren Jahren als Messingenieur tätig.

Seit 1989 arbeitete Adrian Müller während insgesamt 10 Jahren als IT Service Manager in unterschiedlichen Positionen eines IT Grossunternehmens. Seine gewonnenen Erfahrungen setzte er seither in zahlreichen nationalen und internationalen Projekten erfolgreich um. Die Schwerpunkte seiner Projekttätigkeiten liegen auf den Gebieten betriebliche IT Prozesse und Management of Change in IT Service Organisationen.

Adrian Müller ergänzte sein technisches Profil mit einem betriebswirtschaftlichen Studium zum BBA. Zudem erweiterte er sein Wissen auch auf der fachtechnischen Seite, wo er die ITIL® Zertifikate bis zum ITIL® Expert, sowie das Prince2-Zertifikat erwarb. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter BS 15000 & ISO 20000 Consultant.

Adrian Müller ist Anfang Mai 2004 dem Team der Glenfis AG beigetreten und ist Partner der Glenfis AG. Er zeichnet für die Business Unit glenfisAcademy verantwortlich.

adrian.mueller(at)glenfis.ch

Guido Salvi arbeitet seit 1990 in verschiedenen Bereichen im IT Service Management als Projektleiter, Teamleiter und Management Consultant.

Nach seinem Studium war er in einem grossen internationalen Pharmaunternehmen als Team- und Projektleiter tätig. Er setzte verschiedene Projekte im Bereich Rechenzentrums-automation und Service Operation erfolgreich um. Ab 1997 arbeitete er als Senior Consultant bei grossen Software-Lieferanten. Dort war er für die Einführung und Umsetzung von IT Service Management-Lösungen bei verschiedenen in Europa tätigen Kunden verantwortlich. Ab 2007 entwickelte er mit seinem Team eine Methode für das top-down und end-to-end Service Management kritischer Geschäftsprozesse. Basierend auf der Methode setzte er das Service Management bei verschiedenen international tätigen Service Providern und grossen Schweizer Unternehmen erfolgreich um. In Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Nordwestschweiz entwickelten er und sein Team die Methode im Rahmen eines vom Bund unterstützten KTI-Projekts (Kommission für Technologie und Innovation) weiter.

Guido Salvi ist diplomierter Informatikingenieur ETH mit Nebenfach in Betriebswirtschaft und zertifizierter ITIL V3 Expert.

Guido Salvi gehört seit September 2011 dem Glenfis Team an.

guido.salvi(at)glenfis.ch

Sandor Sarman ist seit 1987 in verschiedensten Bereichen der Informationstechnologie tätig.

Nach Abschluss seines Studiums und Sprachaufenthalten in England, Frankreich und Mexiko war er für renommierte, international ausgerichtete Informatikhersteller in verschiedenen Positionen als Projektleiter sowie im Marketing und Verkauf in leitender Stellung beschäftigt. Seit 1996 engagiert er sich in IT Infrastruktur- und Informatikorganisations-Projekten als Projektleiter, Projektcoach und Trainer. Seine Aktivitäten erfolgen im Umfeld von Standardisierungen sowie im Informations- und Service Management.

Sandor Sarman ist diplomierter Betriebsökonom FH, zertifizierter ITIL® Expert und ISO 20000 Consultant.

Anfangs April 2007 ist Sandor Sarman dem Team der Glenfis AG beigetreten.

sandor.sarman(at)glenfis.ch

Moshe de Smitt arbeitet seit 1998 in verschiedenen Bereichen im IT Service Management.

Nach seiner Ausbildung in Frankreich und einem mehrjährigen Auslandaufenthalt (Sprach-, Pädagogik- und Didaktikstudien) begann er seine IT Laufbahn als technischer Ingenieur. Ab dem Jahr 2000 war er für diverse Projekte der IT-Infrastruktur zuständig und bei einem internationalen IT-Dienstleistungsunternehmen als Service Delivery Manager verantwortlich. Weiter managte er erfolgreich Projekte, bei denen er Service Management Prozesse implementierte. Für eine weltweit führende Firma der Elektronikbranche baute er eine end-to-end Lieferorganisation auf. Darüber hinaus führte er ein IT Team durch eine Organisations-Veränderungsphase (Neuorganisation der Unternehmensabläufe), arbeitete an internationalen Projekten mit und war verantwortlich für die Erfüllung von Verträgen sowie das Demand-Management. Moshe de Smitt hat einen Bachelor in Elektrotechnologie und ist zertifizierter ITIL® Expert und zertifiziert für PRINCE2, COBIT und ISO/IEC 20000 Consultant & Internal Auditor.

Moshe de Smitt gehört seit November 2008 dem Glenfis Team an.

moshe.de.smitt(at)glenfis.ch

Mathias Traugott ist seit dem Jahr 2000 im IT Service Management Umfeld tätig.

Nach Abschluss seiner Lehre als Luftverkehrsangestellter war er in den verschiedensten Funktionen und Positionen als Ground Manager, Customer Service Manager, stellvertretender Leiter der Stationszentrale und Projektleiter am Flughafen Zürich beschäftigt. Seit 2000 engagiert sich Mathias Traugott im IT Service Management Umfeld und war dort für den Aufbau und die Leitung des Bereiches Customer Care bei Atraxis verantwortlich und leitete danach bei Swisscom Mobile sowohl das IT Service Management & Automatisierungsprojekt als auch den entsprechenden Betrieb von 2002 bis Frühjahr 2008.

Mathias Traugott ist Bachelor of Business Administration BBA, zertifizierter ITIL® Expert sowie zertifiziert in ISO 20000 und COBIT.

Im März 2008 ist Mathias Traugott dem Team der Glenfis AG beigetreten und als Partner & Head glenfisSolution für den Ausbau des Beratungsgeschäftes der glenfisSolution verantwortlich.

mathias.traugott(at)glenfis.ch

Rita Weber verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Buchhaltung und der Führung der Personaladministration.

Nach ihrer KV-Ausbildung und Auslandaufenthalten in Frankreich und England hat sich Rita Weber ständig weitergebildet und war in Anwaltskanzleien und in der Generaldirektion eines Finanzinstitutes tätig. In einem schweizerischen Grossunternehmen hat sie sich die Kompetenzen für die Führung der Buchhaltung angeeignet. Diese Fähigkeiten hat sie in den vergangenen 10 Jahren in einem KMU ständig weiter vertieft und auf Controlling und betriebswirtschaftliche Belange ausgeweitet.

Rita Weber hat sich anfangs 2006 entschlossen der Glenfis AG beizutreten. In der Funktion als CFO ist sie für die Buchhaltung und die Personaladministration zuständig.

rita.weber(at)glenfis.ch

Beatrice Werren verfügt über eine langjährige Erfahrung als Dispositions- und Organisations-Managerin.

Nach ihrer kaufmännischen Ausbildung und kontinuierlichen jobspezifischen Weiterbildungen war Beatrice Werren mehrere Jahre im Bereich der Luftfracht-Disposition tätig. In den vergangenen sieben Jahren konnte sie ihr Dispositions- und Organisationstalent bei einer Alarmzentrale unter Beweis stellen und vertiefen.

Beatrice Werren hat sich anfangs 2010 entschlossen bei der Glenfis AG die Organisation und Administration der Schulungen im IT Service Management zu übernehmen. Gleichzeitig koordiniert sie den Web-Shop-Verkauf.

beatrice.werren(at)glenfis.ch