Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
In unserem eLearning ITIL(R) Essentials erlernen Sie unabhängig von Ort und Zeit die wesentlichen Inhalte der ITIL(R) V2 Disziplinen kennen. Der Stoff umfasst den gesamten ITIL(R) Foundation Prüfungsumfang. In dieser Form dient das eLearning ITIL(R) Essentials V2 auch als ideale Ergänzung zum Präsenz-Unterricht.
Kurs-Spezialitäten
- eLearning während 30 Tagen, rund um die Uhr uneingeschränkt im Zugriff
- In Deutsch und Englisch verfügbar
- Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren
Lernziele
Sie erhalten einen ITIL(R) V2 Übersicht auf der Basis des Foundation Anforderungen:
- Module 1 ITIL Introduction: Einführung zu ITIL und IT Service Management
- Module 2 Kernprozesse: Service Desk, Incident Management, Problem Management und Configuration Management
- Module 3 Steuerungsprozesse: Change Management, Release Management, Service Level Management, Financial Management for IT Services
- Module 4 Überwachungsprozesse: Availability Management, Capacity Management; IT Service Continuity Management, Security Management
- ITIL V2 Probeprüfung (40 Fragen)
Zielpublikum
Alle Mitarbeiter, welche sich einen Überblick von den Best Practice Ansätzen von ITIL® V2 machen wollen.
Voraussetzung
Keine. Erfahrungen mit Management von IT Infrastrukturen sind von Vorteil.
Zertifikat
Auf Basis des eLearning Moduls ITIL Essentials V2 kann das ITIL® V2 Foundation Zertifikat erlangt werden. Anmeldung für die Prüfung bei Glenfis oder einem anderen akkreditierten Trainingsunternehmen.
Kursunterlagen
Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG
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