
Name	glenfisAcademy ITIL® Foundation Bridge WBT eLearning V3
Kursbezeichnung	P-V3ELU ITIL® Foundation Bridge eLearning V3
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Einführung	Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation. In diesem eLearning ITIL® Essential werden Ihnen die zentralen Grundprinzipien von ITIL® sowie das Service LifeCycle-Konzept vermittelt. Ideal für ITIL® V2 Kenner, welche sich rasch einen Überblick über die wesentlichen Änderungen der neuen Version ITIL® verschaffen mächten.
Kurs-Spezialitäten	- eLearning während 30 Tagen, rund um die Uhr uneingeschränkt im Zugriff - In Deutsch und Englisch verfügbar - Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren - Als Ergänzung zu diesen eLearning Modulen kann die glenfisFundamentals CD empfohlen werden, welche das ITIL® V3 Foundation Skript, Präsentations-Slides sowie ein Prüfungs-Generator mit 150 Fragen enthält.
Lernziele	Sie erhalten eine ITIL® V3 Übersicht auf der Basis der Foundation Anforderungen: - Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Kontrollen in der IT, RACI Modell, Qualitätsausprägungen, Utility & Warranty, Metriken und Messsysteme - Module 2 Service Management: Was ist Service Management?, Was ist ITIL?, Service Management Tools, Risikomanagement, ITIL Zertifizierung, Link zu Cobit und ISO 20000, Qualitätssysteme - Module 3 Service LifeCycle: Lyfecycle-Konzept, Service Strategy, Service Design, Service Tranisation, Service Operation und Continual Service Improvement
Zielpublikum	Alle Mitarbeiter, welche sich einen Überblick der wesentlichen Inhalte der neuen ITIL® V3 verschaffen möchten.
Voraussetzung	Keine. Erfahrungen mit Management von IT Infrastrukturen sind von Vorteil.
Zertifikat	Auf Basis des eLearning Bridge Modules kann das ITIL® Foundation Bridge Zertifikat erlangt werden. Wenn das ITIL Foundation Bridge Zertifikat angestrebt wird, ist das ITIL® V2 Foundation Zertifikat vorausgesetzt.
Kursunterlagen	Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG
Weitere Informationen	Online Buchung
Weiterführende Kurse	ITIL® V3 Foundation CobiT® 4.1 - IT Governance Foundation
Kurs-Dauer	Reine Bearbeitungszeit: 3-4 Stunden Zugriff auf alle Module während 30 Tagen
Firmenseminar	Anfrage für eine Blended Learning Offerte: academy@glenfis.ch
Training Sprache