Die IT Infrastructure Library (ITIL®) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
In unserem eLearning ITIL® Essentials erlernen Sie unabhängig von Ort und Zeit die wesentlichen Inhalte der ITIL® V3 Disziplinen kennen. Der Stoff umfasst den gesamten ITIL® V3 Stoff aus den Kernpublikationen. In dieser Form dient das eLearning ITIL® V3 Expert WBT auch als ideale Ergänzung zum Präsenz-Unterricht.
Kurs-Spezialitäten
- Web based Training, WBT während 30 Tagen, rund um die Uhr uneingeschränkt im Zugriff
- In Deutsch und Englisch verfügbar
- Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren
Lernziele
Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis der Core Publikationen:
- Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Qualitätsmanagement
- Module 2 Service Strategy Prinzipien und Prozesse
- Module 3 Service Design Prinzipien und Prozesse
- Module 4 Service Transition Prinzipien und Prozesse
- Module 5 Service Operation Prinzipien und Prozesse
- Module 6 Continual Service Improvement Prinzipien und Prozesse
- ITIL V3 Expert Probeprüfung (ca. 200 Fragen)
Zielpublikum
Alle Mitarbeiter, welche sich einen vertieften Einblick in die Service Management und Lifecycle Konzepte von ITIL® erhalten möchten.
Voraussetzung
Keine - ITIL® Foundation von Vorteil.
Zertifikat
Das Module ITIL® V3 Expert WBT ist eine ideale Ergänzung zu den ITIL® Präsenz-Modulen - bis hin zur Erlangung des ITIL® V3 Expert Zertifikats.
Kursunterlagen
Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG.
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