Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
In unserem eLearning ITIL® Essentials erlernen Sie unabhängig von Ort und Zeit die wesentlichen Inhalte der ITIL® V3 Disziplinen kennen. Der Stoff umfasst den gesamten ITIL® Intermediate Service Lifecycle Module-Umfang für die Phase Continual Service Improvement. In dieser Form dient das eLearning ITIL® V3 Continual Service Improvement WBT auch als ideale Ergänzung zum Präsenz-Unterricht.
Kurs-Spezialitäten
- Web based Training, WBT während 30 Tagen, Zugriff uneingeschränkt und rund um die Uhr
- In Deutsch und Englisch verfügbar
- Mit Szenario-basierter Probeprüfung CSI
- Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren
Lernziele
Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Modules "Continual Service Improvement" Anforderungen:
- Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Prinzipien der Lifecycle Phase Continual Service Improvement
- Module 2 Continual Service Improvement Prozesse: Service Reporting, Financial Management, Demand Management, Service Level Management
- ITIL® V3 Continual Service Improvement Probeprüfung
Zielpublikum
Alle Mitarbeiter, welche einen vertieften Einblick in die Service Lifecycle Phase "Continual Service Improvement" erhalten möchten.
Voraussetzung
ITIL® V3 Foundation.
Zertifikat
Auf Basis des eLearning Moduls ITIL® V3 Continual Service Improvement und des Besuchs eines entsprechenden Präsenz-Seminars kann das ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Continual Service Improvement Zertifikat erlangt werden.
Anmeldung für die Prüfung bei Glenfis oder einem anderen akkreditierten Trainingsunternehmen.
Kursunterlagen
Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG.
zurück nach oben
