Die IT Infrastructure Library ® gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
In unserem eLearning ITIL® Essentials erlernen Sie unabhängig von Ort und Zeit die wesentlichen Inhalte der ITIL® V3 Disziplinen kennen. Der Stoff umfasst den gesamten ITIL® Intermediate Service Lifecycle Module-Umfang für "Managing Accross the Lifecycle". In dieser Form dient das eLearning ITIL® V3 MALC WBT auch als ideale Ergänzung zum Präsenz-Unterricht.
Kurs-Spezialitäten
- Web based Training, WBT während 30 Tagen, rund um die Uhr uneingeschränkt im Zugriff
- In Deutsch und Englisch verfügbar
- Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren
Lernziele
Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Module "Managing Accross the Lifecycle" Anforderungen:
- Module 1 Implementation IT Service Management
- Module 2 Management der strategischen Veränderung
- ITIL V3 MALC Probeprüfung
Zielpublikum
Alle Mitarbeiter, welche sich einen vertieften Einblick in die Schnittstellen und Zusammenhänge der verschiedenen Lifecycle Phasen gewinnen wollen.
Voraussetzung
ITIL® V3 Foundation.
Für die Zertifizierung sind die erfolgreiche Absolvierung der Intermediate Lifecycle Module notwendig:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Zertifikat
Auf Basis des eLearning Moduls ITIL V3 "Managing Accross the Lifecycle" und der Besuch eines entsprechenden Präsenz-Seminars kann das ITIL® V3 Intermediate Lifecycle MALC Zertifikat erlangt werden. Anmeldung für die Prüfung bei Glenfis oder einem anderen akkreditierten Trainingsunternehmen.
Kursunterlagen
Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG.
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