Die IT Infrastructure Library (ITIL®) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
In unserem eLearning ITIL® Essentials erlernen Sie unabhängig von Ort und Zeit die wesentlichen Inhalte der ITIL® V3 Disziplinen kennen. Der Stoff umfasst den gesamten ITIL® Intermediate Service Lifecycle Module-Umfang für die Phase Service Transition. In dieser Form dient das eLearning ITIL® V3 Service Transition WBT auch als ideale Ergänzung zum Präsenz-Unterricht.
Kurs-Spezialitäten
- Web based Training, WBT während 30 Tagen, rund um die Uhr uneingeschränkt im Zugriff
- In Deutsch und Englisch verfügbar
- Mit Szenario-basierter Probeprüfung Service Transition
- Ideal als Vorbereitung zu den ITIL® Seminaren
Lernziele
Sie erhalten einen ITIL® V3 Übersicht auf der Basis des Intermediate Lifecycle Module Service Transition Anforderungen:
- Module 1 Einführung und Grundlagen: Business & IT Integration, Strategische Management Prozesse, Funktionen und Prozesse, Prinzipien der Lifecycle Phase Service Transition
- Module 2 Service Strategy Prozesse: Transition Planning & Support, Change Management, Release and Deployment Management, Service Asset and Configuration Management, Service Validation and Testing, Service Evaluation, Knowledge Management
Zielpublikum
Alle Mitarbeiter, welche sich einen vertieften Einblick in die Service Lifecycle Phase Service Transition erhalten möchten.
Voraussetzung
ITIL® V3 Foundation.
Zertifikat
Auf Basis des eLearning Moduls ITIL® V3 Service Transition und der Besuch eines entsprechenden Präsenz-Seminars kann das ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Service Transition Zertifikat erlangt werden. Anmeldung für die Prüfung bei Glenfis oder einem anderen akkreditierten Trainingsunternehmen.
Kursunterlagen
Slide-Downloads im eLearning Center der Glenfis AG.
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