Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
Kurs-Spezialitäten
Das glenfisAcademy ITIL® Diploma Package ist ein Paket, bestehend aus
- ITIL® V2 Service Manager Seminar
- ITIL® V3 Managers Bridge.
Bei Bestellung dieses Pakets schenken wir Ihnen die 5 ITIL Core Bücher im Werte von € 515.- (zzgl. MwSt).
Bestandteil sind zur Vorbereitung der Zugriff auf das eLearning ITIL Essentials V2 und V3
Weiterer Bestandteil sind die glenfisFundamentals CD mit dem ITIL V3 Prüfungssimuator
Das ITIL® V3 Expert Certificate ist für Manager und Berater im Bereich des IT Managements gedacht, welche sich mit der Einführung und Beratung von ITIL Service Management befassen.
Voraussetzung
- Höheres Ausbildungsniveau oder ein durch praktische Erfahrungen oder Selbststudium erworbenes Niveau
- Das Foundation Zertifikat in IT Service Management. (V2 oder V3)
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache
- Redegewandtheit, Präsentationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Meeting Fähigkeiten, Teamwork Fähigkeiten
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung als Manager oder Berater auf dem Gebiet der Verwaltung der IT Mittel
Zertifikat
ITIL® Service Manager Certificate
(nach bestandener V2 Service Manager Prüfung)
ITIL® Expert Certificate
(nach bestandener V3 Managers Bridge Prüfung)
Neben sämtlichen original OGC Büchern ind deutsch oder englisch erhalten Sie umfangreiche Lerntexte in Deutsch.
Bestandteil sind zur Vorbereitung der Zugriff auf das eLearning ITIL Essentials V2 und V3
Weiterer Bestandteil sind die glenfisFundamentals CD mit dem ITIL V3 Prüfungssimulator
Weitere Informationen
Weiterführende Kurse
ISO 20000 Consultant / Auditor
CobiT® 4.1 – IT Governance Foundation
Kurs-Dauer
*** ITIL® V2 Service Manager (0.5Tg + 2x4Tg + 1Tg) ***
0.5 Tag Kickoff, 2x4 Tage Service Support & Service Delivery; 1 Tg Prüfungsvorbereitung; total 270-300 Stunden Gesamtaufwand inklusive Selbststudium
A10
Kick-Off 3h 29.01.2010
Teil 1 01.03. - 04.03.10
Teil 2 29.03. - 01.04.10
PV 29.04.10
Prüfung SS 27.05.10
Prüfung SD 28.05.10
B10
Kick-Off 3h 18.03.10
Teil 1 27.04. - 30.04.10
Teil 2 17.05. - 20.05.10
PV 10.06.10
Prüfung SS 08.07.10
Prüfung SD 09.07.10
*** ITIL® V3 Managers Bridge (5 Tg) ***
Die Anmeldung an das V3 Managers Bridge Seminar setzt den erfolgreichen Abschluss des V2 Service Manager Certificates voraus.
Im Paketpreis inbegriffen sind
- alle Seminargebühren
- alle Prüfungsgebühren (einmalig)
- die 5 ITIL Core Bücher im Wert von Euro 515.-- (CHF 850.-)
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