In unserem Training „Challenge of Egypt“ geht es um den ehrgeizigen Plan, die Cheops Pyramiden nochmals zu bauen; mit begrenztem Budget und allen natürlichen Widrigkeiten.
IT Service Management kann nicht im Nebenamt eingeführt werden. Vielmehr ist eine professionelle Projektorganisation notwendig. Die Bedeutung der Projektorganisation zur erfolgreichen Einführung von IT Service Management wird aktiv erarbeitet und erlebt.
Der Teamaspekt steht deutlich im Zentrum. Die Herausforderungen können nur in aktiver Teamarbeit erfolgreich gemeistert werden. Deshalb stellen wir Möglichkeiten zur Prozessoptimierung heraus und evaluieren gemeinsam Verbesserungswege für die Teamarbeit.
Kurs-Spezialitäten
- Dieses als Firmenseminar konzipierte Modul eignet sich ideal, um die Bedeutung von IT Governance, IT Projektmanagement und Quality Management innerhalb des Untrernehmens aktiv zu vermitteln.
Lernziele
- Das praktische Umsetzen des IT Service Managements im Projektform.
- Das Aufstellen einer ITSM-Projektorganisation
mit den zugehörigen Rollen, Aufgaben und
Verantwortlichkeiten.
- Das Analysieren von Risiken, die das ITSM-Projekt
bedrohen und das Finden von geeigneten
Gegenmassnahmen.
- Das Ausgeben von Arbeitspaketen und das
Überwachen der Planung als Teammanager.
- Das Kontrollieren der Toleranzgrenzen
(Geld, Zeit, Umfang und Qualität)
des ITSM-Projektes.
- Das Lösen von Projektproblemen.
- Das Steuern des ITSM-Projekts als Projektmanager.
- Den richtigen Umgang mit unerwarteten
Projektänderungen und Rückschlägen.
- Den richtigen Umgang mit dem Lenkungsausschuss
oder dem Projektvorstand.
- Schliesslich werden Wissen, Fähigkeiten
und Handlungsweisen kennen gelernt, die für ein
erfolgreiches Projektmanagement unerlässlich
sind.
Zielpublikum
- ITSM - Projektleiter, welche Ihre Fähigkeiten zum Aufbau und Umsetzung eines ITSM Projektes verbessern wollen
- ITSM Projektteam Mitglieder und Kunden, welche am ITSM Projekt partizipieren, um zu erkennen, wie Projekt Management Prinzipien helfen, gesetzte Ziele effektiv und effizient zu erreichen.
Voraussetzung
Erfahrung in Projektmanagement sowie ITIL® Best Practices sind von Vorteil.
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