
Name	glenfisAcademy SAQ Quality Manager - Foundation
Kursbezeichnung	SAQ Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level Seminar in Kooperation mit SAQ Qualicon
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Einführung	Sie erlernen in diesem Lehrgang den Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems sowie dessen kontinuierliche Weiterentwicklung. Zahlreiche interaktive Übungen und die Berücksichtigung Ihrer unternehmensspezifischen Bedürfnisse sichern einen nachhaltigen Lernprozess. Gleichzeitig dient dieser Lehrgang als Vorbereitung für die Prüfung des «SAQ Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level».
Kurs-Spezialitäten	Die Teilnehmenden arbeiten bei allen Themen aktiv mit. Der Lernerfolg wird durch viele interaktive Elemente verstärkt und die Anwendung auf firmenspezifische Bedürfnisse sichergestellt. Zwischen den einzelnen Stufen erarbeiten die Teilnehmenden individuelle Praxisarbeiten.
Lernziele	Das Modul setzt sich aus 4 Stufen (je zwei Tage) zusammen: Stufe 1: Grundlagen und Unternehmenslenkung - Grundlagen und Prinzipien des Qualitätsmanagements im IT-Umfeld - Elemente der Unternehmenslenkung: Vision / Mission / Leitbild, Strategy Map, Balanced Scorecard, Messgrössen und Zielwerte - Ist-Analyse, Management-Workshop - Identifikation von Business Processes & Services, Process Map & Architecture Stufe 2: Klare Vorgaben erarbeiten - Überblick über Standards und Ansätze (ISO 9000, ISO 20000 und andere) - Korrelation zwischen Normen und Prozessen - Zertifizierungsablauf - Projektorganisation - Definition, Gestaltung und Vernetzung von Business Processes - Prozessmanagement - Erarbeiten des Prozess-Steckbriefs, Prozess-SWOT-Analyse Stufe 3: Wirkungsvolle Integration und Erfüllung der Anforderungen - Realisierung und Prozessintegration - Motivation von Mitarbeitenden für Veränderungen und Verbesserungen - Mitarbeiterschulung - IT-Controlling und Managementreview - Management-Informations-Systems Stufe 4: Kommunikation und Audit - die Umsetzung nachhaltig fördern und überprüfen - Training der Präsentationsfähigkeit, Kommunikation - Verschiedene Auditarten - Planung, Vorbereitung und Durchführung von internen Audits - Verbesserungsmassnahmen - Zertifikatsprüfung «Certified IT Process and Quality Manager – Foundation Level»
Zielpublikum	Fachpersonen, die sich mit Prozessen innerhalb des Lifecycle für Service oder Produkte befassen, IT-Project Manager, Solution Architects, Testing, Service-Desk, Process and Quality Manager und Auditoren.
Voraussetzung	Mehrere Jahre Praxis in der IT (Solution Architect, Service Management etc.) sind vorteilhaft. Die Anmeldung zur Zertifikatsprüfung «Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level» erfolgt separat.
Zertifikat	Anmeldung erfolgt separat: SAQ-Zertifikat - Bei bestandener Prüfung wird Ihnen das SAQ-Zertifikat «Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level» ausgestellt > Das Zertifikat hat eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren ab Datum der Ausstellung Aufrechterhaltung des Zertifikates Bedingungen für die Erneuerung sind einerseits ein Nachweis der praktischen Anwendung und andererseits der Nachweis der Weiterbildung im Fachgebiet (mindestens 3 Tage). Ablauf Die Prüfung erfolgt in schriftlicher Form. Sie umfasst den gesamten Inhalt des Lehrgangs «Certified IT Process and Quality Manager - Foundation Level».
Kursunterlagen	Kursordner
Weitere Informationen	SAQ Qualicon
Weiterführende Kurse	- SAQ/IREB Certified Professional for Requirements Engineering -Foundation Level - SAQ/ISTQB Certified Software Tester – Foundation Level - Process Model and Best Practice Integration
Kurs-Dauer	8 Tage L-IT-MODUL1-10-2 17.-18.08.10 31.08.-01.09.10 16.-17.09.10 30.09.-01.10.10 Hinweis Die Zertifikatsprüfung findet im Anschluss an den letzten Seminartag statt und muss separat angemeldet werden
Firmenseminar	Massgeschneidertes Training / InHouse-Schulung Für Firmen, die mehrere ihrer Mitarbeiter gleichzeitig schulen oder ein massgeschneidertes Weiterbildungspaket wünschen, gelten spezielle Konditionen. Wir Ihnen gerne ein individuell angepasstes Angebot zusammen.
Training Sprache