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Service "Tool Evaluation & Zertifizierung"

Ihre Herausforderung

Durchgängige und integrierte Prozesse, eine hohe Funktionalität sowie geringe Kosten – nur einige der Aspekte, die bei der Wahl der geeigneten Service-Management-Tools von Bedeutung sind. Ebenso zentral sind beispielsweise Fragen rund um das geeignete Datenmodell oder die Reduktion technischer und manueller Schnittstellen.

Doch wie lassen sich die geeigneten, auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Tools evaluieren? Welche Werkzeuge sind in der Lage, die eigenen Prozesse optimal und wirtschaftlich zu unterstützen? Diese und weitere Fragen richtig und wegweisend zu beantworten – dafür setzen wir uns ein. Mit einem weitreichenden Dienstleistungsangebot rund um die Werkzeugevaluation. Dieses reicht von der Analyse der bestehenden Tool-Architekturen über das Erstellen von Pflichtenheften, die Evaluation der geeigneten Werkzeuge bis hin zur Projektleitung bei der Tool-Integration.

Unsere Lösung

Setzen Sie auf Glenfis – viele Gründe sprechen dafür:

  • Wir erstellen Pflichtenhefte und führen Evaluationen für Sie durch, damit die ITSM-Lösung auch tatsächlich zu Ihnen und Ihrer Organisation passt – prozessunterstützend, angemessen und bezahlbar
  • Ihre Service-Management-Organisation profitiert von einer auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Service-Management-Lösung – das macht sich rundum bezahlt.
  • Der Einsatz starker Werkzeuge sorgt für hoch effiziente, durchgängige Prozesse sowie für ein austariertes Gleichgewicht zwischen Funktionalität und Homogenität – ganz im Sinne von Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit
  • Dank der Reduktion Ihrer Tool-Vielfalt minimieren Sie die Kosten (TCO, Migration, Business Case) – und Sie stützen Ihr Know-how breiter ab
  • Sie erhalten die ideale Lösung zur Unterstützung Ihres Management Reportings – und somit beste Voraussetzungen, akkurate Entscheidungen proaktiv und zeitgerecht zu fällen
  • Sie profitieren von der ausgewiesenen (Fach-)Kompetenz des APMG-akkreditierten «Licensed Software Assessors» für Service-Management-Tools – und Sie setzen auf die beste Karte

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Good News für Tool-Anbieter: ITIL-Zertifizierung «glenfisPassed»

Sie sind Anbieter von Service-Management-Tools und wollen Ihren Kunden die Leistungsfähigkeit Ihrer Werkzeuge überzeugend vermitteln? Dann können wir Ihnen einiges bieten. Als unabhängiger, APMG-akkreditierter «Software Assessor» für Service-Management-Tools

  • überprüfen wir als neutrale Instanz die Kompatibilität Ihrer Produkte mit den ITIL-Anforderungen
  • und bestätigen die ITIL-Konformität der einzelnen Tools mit einem international anerkannten Zertifikat.

Wir öffnen Türen – mit der weltweit anerkannten ITIL-Zertifizierung «glenfisPassed».

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