COBIT for Service Manager
Kurse
| ID | Beginn | Ende | Ort | Veranstalter | Preise | Ok | |
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| P-COSM2 |
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auf anfrage |
Beschreibung
COBIT for Service Manager
Dieser Kurs richtet sich an Service Management Spezialisten, welche mehr über IT Governance erfahren möchten und den kombinierten Einsatz von beider Rahmenwerke COBIT und ITIL in der Praxis nutzen möchten. Es wird IT Governance als notwendiges Führungsinstrument vorgestellt und aufgezeigt, wie die ITIL Prozesse und Funktionen so in ein funktionierendes und für alle involvierten Stakeholder verlässliches Service Management System integriert werden kann.
Lernmethode:
Die Inhalte des Seminars werden in Form von Vortragsmodulen mit Übungen und interaktiven Anteilen vermittelt.
P-COSM2
Kursdauer: 2 Tage
Kurs-Spezialitäten
Lernziele
Inhalte des Seminars
- Die Notwendigkeit einer IT Governance
- Die Rolle des IT Service Managers
- Vorstellung COBIT – und wie IT Governance unterstützt wird
- Wie kann COBIT und ITIL helfen, die Governance der IT Services zu unterstützen
- Wie starten?
- Service Manager Schlüsselaktivitäten, Kontrollen, Rollen und Verantwortlichkeiten
Zielpublikum/Zertifikat
Es richtet sich an: Verantwortliche für IT Governance und Service Management, Service Manager, Service Mitarbeiter und Entwickler, IT-Manager, Qualitätsmanager.
Zertifikat:
nicht vorgesehen
Kursunterlagen
Kursunterlagen, eine Kopie der verwendeten Folien und Übungen.
Buch „CobiT® User Guide for Service Managers" vom IT Governance Institute ITG
Mehr Informationen
Kurslokation öffentliche Trainings:
map.google.ch
Weiterführende Kurse:
- COBIT Foundation
- Implementing Governance of Enterprise IT
Firmenseminar:
Anfrage für eine Inhouse-Offerte: academy@glenfis.ch
