
	Andenmatten Martin Nach Jahren der Systemtechnik im Grossrechnerbereich wie auch im Client-Server Umfeld hat er diverse IT-Infrastruktur-Projekte geleitet. Er war über 4 Jahre verantwortlich für den Betrieb von sämtlichen dezentralen Systemen und Anwendungen einer schweizerischen Privatbank und führte ein Team von über 30 Mitarbeitern. Heute ist Martin Andenmatten Geschäftsführer der Firma Glenfis AG und leitet bei diversen Kunden namhafte Service Management Projekte. Seit 2002 ist er zudem Kursleiter der erfolgreichen ITIL® Foundation, ITIL® Service Manager, ITIL® Intermediate, ISO20000 und COBIT Trainings. Als akkreditierter Trainer für Apollo13 und Challenge of Egypt führt er ausserdem Prozess-Simulationen direkt beim Kunden durch. Sein theoretisches Rüstzeug hat er sich als diplomierter Wirtschaftsinformatiker II und diplomierter Betriebsökonom FH angeeignet. Er ist zudem zertifizierter ITIL® Service Manager sowie ITIL® Expert und hat 2003 die Prüfung zum Certified Information Systems Auditor (CISA) erfolgreich absolviert. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter ISO 20000 Consultant und Auditor. Zudem ist Martin Andenmatten seit 2008 Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT). Seine Praxiserfahrungen hat er als Herausgeber und Autor der Bücher «ISO 20000: Praxishandbuch für Servicemanagement und IT-Governance» und «IT-Services steuern mit ITIL» beschrieben. Martin Andenmatten ist der Gründer der Glenfis AG.
	Flückiger-Strotmann Sabrina Sabrina Flückiger-Strotmann ist seit 1991 in der Informatikschulung tätig. Nach Abschluss des Pädagogik-Studiums mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung an der Universität Köln, Deutschland begann sie 1991 als für Schulungsunterlagen und Manuals zuständige Desktop-Publisherin in einer Schweizer Software-Firma. 1994 wechselte Sie zu einer schweizerischen Privatbank und widmete sich dort der Schulung der Mitarbeiter in Anwendersoftware, erst in Zürich, dann in New York. In der Glenfis AG betätigt sie sich als ITSM Trainerin im Bereich der glenfisAcademy und als Consultant in Kundenprojekten. Sabrina Flückiger-Strotmann ist diplomierte Pädagogin (Master) und zertifizierter ITIL® Expert und zertifiziert für COBIT. Anfangs Januar 2008 ist Sabrina Flückiger-Strotmann der Glenfis AG beigetreten.
	Frutschi Daniel Daniel Frutschi befasst sich seit 1986 mit Informationstechnologie; seit 1999 speziell mit IT Service Management. Nach dem Studium arbeitete Daniel Frutschi als Research Associate an einer Universität in den USA. Danach war er während langer Zeit in verschiedenen Bereichen in Rechenzentren tätig. Er definierte Standards und leitete diverse internationale Projekte. Als Projektleiter und Customer Advocate vereinbarte und überwachte er später Service Level Agreements bei Telecom-Firmen. Für die Glenfis AG leitet Daniel Frutschi IT Service Management Projekte und ist im Bereich Assessment und Audit tätig. Daniel Frutschi absolvierte erfolgreich mehrere Studiengänge (Maschinenbau-Ingenieur FH, NDS Software Engineering, NDS Betriebsingenieur STV). Daniel Frutschi ist zertifizierter ITIL® Expert, ISO 20000 Consultant und ISO 20'000 Auditor, desweiteren im Security Bereich ISO 27001 Lead Auditor, Certified Information System Auditor (CISA) und Certified Information System Manager (CISM). Daniel Frutschi ist 2002 der Glenfis beigetreten und ist Partner der Glenfis AG.
	Müller Adrian Adrian Müller ist seit über 15 Jahren im Bereich IT Service Management tätig. Nach seiner Ausbildung zum Elektro Ingenieur HTL war Adrian Müller international während mehreren Jahren als Messingenieur tätig. Seit 1989 arbeitete Adrian Müller während insgesamt 10 Jahren als IT Service Manager in unterschiedlichen Positionen eines IT Grossunternehmens. Seine gewonnenen Erfahrungen setzte er seither in zahlreichen nationalen und internationalen Projekten erfolgreich um. Die Schwerpunkte seiner Projekttätigkeiten liegen auf den Gebieten betriebliche IT Prozesse und Management of Change in IT Service Organisationen. Adrian Müller ergänzte sein technisches Profil mit einem betriebswirtschaftlichen Studium zum BBA. Zudem erweiterte er sein Wissen auch auf der fachtechnischen Seite, wo er die ITIL® Zertifikate bis zum ITIL® Expert, sowie das Prince2-Zertifikat erwarb. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter BS 15000 & ISO 20000 Consultant. Adrian Müller ist Anfang Mai 2004 dem Team der Glenfis AG beigetreten und ist Partner der Glenfis AG. Er zeichnet für die Business Unit glenfisAcademy verantwortlich.
	Nissen Sönke Mit einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung und Studium als Betriebswirt war Sönke Nissen 10 Jahre in verschiedenen Finanzmanagement Positionen tätig. Er verfügt über eine langjährige Erfahrung in den Bereichen Service Desk und IT Service Management. Nach seiner Tätigkeit bei verschiedenen IT-Systemhäusern als Key-Account Manager ist er als Consultant und Trainer seit 2003 in den Bereichen IT Governance (COBIT), IT Service Management (ITIL®) und Service Desk Institute® Standards tätig. Vier Jahre leitete er darüber hinaus als Director Help Desk Institute Central Europe die Aktivitäten des HDI-CE in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als zertifizierter IT Service Management Trainer, Service Desk Manager und Service Desk Analyst Trainer war bereits für über 2000 Teilnehmer in Schulung, Zertifizierung und beim Coaching beteiligt. Desweiteren war er als Support Center Auditor sowie Management Awareness Coach für Unternehmen im europäischen Raum tätig und ist akkreditierter Coach/ Berater für Human Synergetics©. Bei nationalen und internationalen Events, tritt er regelmässig als Speaker zum Thema Service Management und Kultur auf. Er ist am 01.10.2009 der Glenfis AG als Executive Consultant beigetreten.
	Sarman Sandor Sandor Sarman ist seit 1987 in verschiedensten Bereichen der Informationstechnologie tätig. Nach Abschluss seines Studiums und Sprachaufenthalten in England, Frankreich und Mexiko war er für renommierte, international ausgerichtete Informatikhersteller in verschiedenen Positionen als Projektleiter sowie im Marketing und Verkauf in leitender Stellung beschäftigt. Seit 1996 engagiert er sich in IT Infrastruktur- und Informatikorganisations-Projekten als Projektleiter, Projektcoach und Trainer. Seine Aktivitäten erfolgen im Umfeld von Standardisierungen sowie im Informations- und Service Management. Sandor Sarman ist diplomierter Betriebsökonom FH, zertifizierter ITIL® Expert und ISO 20000 Consultant. Anfangs April 2007 ist Sandor Sarman dem Team der Glenfis AG beigetreten.
	De Smitt Moshe Moshe de Smitt arbeitet seit 1998 in verschiedenen Bereichen im IT Service Management. Nach seiner Ausbildung in Frankreich und einem mehrjährigen Auslandaufenthalt (Sprach-, Pädagogik- und Didaktikstudien) begann er seine IT Laufbahn als technischer Ingenieur. Ab dem Jahr 2000 war er für diverse Projekte der IT-Infrastruktur zuständig und bei einem internationalen IT-Dienstleistungsunternehmen als Service Delivery Manager verantwortlich. Weiter managte er erfolgreich Projekte, bei denen er Service Management Prozesse implementierte. Für eine weltweit führende Firma der Elektronikbranche baute er eine end-to-end Lieferorganisation auf. Darüber hinaus führte er ein IT Team durch eine Organisations-Veränderungsphase (Neuorganisation der Unternehmensabläufe), arbeitete an internationalen Projekten mit und war verantwortlich für die Erfüllung von Verträgen sowie das Demand-Management. Moshe de Smitt hat einen Bachelor in Elektrotechnologie und ist zertifizierter ITIL® Expert und zertifiziert für PRINCE2, COBIT und ISO/IEC 20000 Consultant & Internal Auditor. Moshe de Smitt gehört seit November 2008 dem Glenfis Team an.
	Styner Daniel Daniel Styner setzt sich seit mehr als 10 Jahren mit dem Thema IT Service Management auseinander. Nach seiner Ausbildung zum Maschinen Ingenieur HTL wurde Daniel Styner von einem globalen Elektro-Konzern in diversen internationalen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eingesetzt. Das Nachdiplomstudium zum CIM Ingenieur HTL öffnete ihm die Tore zur IT und ein anschliessender Quereinsteigerlehrgang im Rechenzentrum einer grossen Versicherung half ihm die Basiskenntnisse zu erweitern und zu vertiefen. In den folgenden Jahren übernahm Daniel Styner diverse Team- und Projektleiteraufgaben in den Bereichen Betriebsorganisation, Service Management Prozesse mit den entsprechenden Prozess-Werkzeugen. Zudem war er massgeblich am Aufbau von Trainingskonzepten und an globalen Infrastruktur-Outsourcing Projekten beteiligt. Er hat sein fachtechnisches Wissen mit der Ausbildung zum ITIL® Expert und ISO 20000 Consultant ergänzt. Per 1. November 2006 ist Daniel Styner dem Team der Glenfis AG beigetreten.
	Traugott Mathias Mathias Traugott ist seit dem Jahr 2000 im IT Service Management Umfeld tätig. Nach Abschluss seiner Lehre als Luftverkehrsangestellter war er in den verschiedensten Funktionen und Positionen als Ground Manager, Customer Service Manager, stellvertretender Leiter der Stationszentrale und Projektleiter am Flughafen Zürich beschäftigt. Seit 2000 engagiert sich Mathias Traugott im IT Service Management Umfeld und war dort für den Aufbau und die Leitung des Bereiches Customer Care bei Atraxis verantwortlich und leitete danach bei Swisscom Mobile sowohl das IT Service Management & Automatisierungsprojekt als auch den entsprechenden Betrieb von 2002 bis Frühjahr 2008. Mathias Traugott ist Bachelor of Business Administration BBA, zertifizierter ITIL® Expert sowie zertifiziert in ISO 20000 und COBIT. Im März 2008 ist Mathias Traugott dem Team der Glenfis AG beigetreten und als Partner & Head glenfisSolution für den Ausbau des Beratungsgeschäftes der glenfisSolution verantwortlich.
	Weber Rita Rita Weber verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Buchhaltung und der Führung der Personaladministration. Nach ihrer KV-Ausbildung und Auslandaufenthalten in Frankreich und England hat sich Rita Weber ständig weitergebildet und war in Anwaltskanzleien und in der Generaldirektion eines Finanzinstitutes tätig. In einem schweizerischen Grossunternehmen hat sie sich die Kompetenzen für die Führung der Buchhaltung angeeignet. Diese Fähigkeiten hat sie in den vergangenen 10 Jahren in einem KMU ständig weiter vertieft und auf Controlling und betriebswirtschaftliche Belange ausgeweitet. Rita Weber hat sich anfangs 2006 entschlossen der Glenfis AG beizutreten. In der Funktion als CFO ist sie für die Buchhaltung und die Personaladministration zuständig.
	Werren Beatrice Beatrice Werren verfügt über eine langjährige Erfahrung als Dispositions- und Organisations-Managerin. Nach ihrer kaufmännischen Ausbildung und kontinuierlichen jobspezifischen Weiterbildungen war Beatrice Werren mehrere Jahre im Bereich der Luftfracht-Disposition tätig. In den vergangenen sieben Jahren konnte sie ihr Dispositions- und Organisationstalent bei einer Alarmzentrale unter Beweis stellen und vertiefen. Beatrice Werren hat sich anfangs 2010 entschlossen bei der Glenfis AG die Organisation und Administration der Schulungen im IT Service Management zu übernehmen. Gleichzeitig koordiniert sie den Web-Shop-Verkauf.