ITIL & IT SERVICE MANAGEMENT:
INTERNATIONALES FRAMEWORK

Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation. Dabei orientiert sich das Rahmenwerk insbesondere am Lebenszyklus der Services – Strategy, Design, Transition, Operation und Continual Improvement – und definiert Prozesse und Rollen; ungeachtet der eingesetzten Technologie. IT Service Management mit dem Regelwerk ITIL ist für Organisationen jeder Grösse und Branche hilfreich. Mit ITIL vertrauen Sie auf den anerkannten de facto Standard, der rund um den Erdball eingesetzt wird.

Glenfis bietet als offizielles ITIL Trainingsinstitut ein breit gefächertes Ausbildungsangebot. Von der praxisorientierten Grundlagenausbildung bis zum Fachexperten in IT Service Management sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Unsere ITIL Schulungen entsprechen den Vorgaben der EXIN sowie der APM Group; und stehen für kompetenten, praxisrelevanten und zukunftsweisenden Wissenstransfer. Die Trainer der glenfisAcademy – selbst zertifiziert und akkreditiert – bringen ihre Erfahrungen aus den aktiven Projekten kontinuierlich in die Seminare ein; damit Theorie anschaulich und nachvollziehbar wird.

Für die aktuell gültigen Versionen bieten wir folgende ITIL Ausbildungen:

• ITIL® Overview, Foundation, bis Expert
  
• eLearning ITIL® Essentials V2 und V3
• ITIL® Bridge V2 zu V3
• ITSM Praxis Seminare

Kurse:

• - ITIL® Overview, Foundation, bis Expert
  • ITIL V3 Overview
  • ITIL V3 Foundation
  • ITIL V3 Foundation Express
  • Zertifizierung zum ITIL Service Operation Manager
  • Zertifizierung zum ITIL Service Transition Manager
  • Zertifizierung zum ITIL Service Design Manager
  • Zertifizierung zum ITIL Service Strategy Manager
  • Zertifizierung zum ITIL CSI Manager
  • ITIL V3 Managing Accross the Lifecycle
  • ITIL Diploma – Ausbildung zum zertifizierten ITIL Expert
  • ITIL V2 Foundation
  • ITIL V2 Service Manager
• eLearning ITIL® Essentials V2 und V3
  • ITIL Essentials eLearning V3
  • ITIL Bridge eLearning V3
  • ITIL Essentials eLearning V2
• ITIL® Bridge V2 zu V3
• ITIL V3 Foundation Bridge
• ITIL V3 Managers Bridge
• ITSM Praxis Seminare
  • Security Management & ITSM
  • Business & IT Continuity Management
  • Configuration Management Implementation
  • ITSM Implementation in der Praxis