Mit der 20. USU-Tagung in Folge und gleichzeitig der 1. USU World den Kunden, Interessenten und Partnern eine Veranstaltung der besonderen Art geboten. Die Glenfis AG unterstützt das Programm mit einem Apollo13-Intensiv-Workshop. Weitere Infos finden Sie hier

Events Archiv...

Downloads

Gerne stellt Ihnen die Glenfis AG die aufgelisteten Publikationen und weiterführende Informationen kostenlos zum Download zur Verfügung.

Publikationen

Glenfis	Link
Glenfis: IT Service Management vom Kennen, zum Können, zum Tun	Download PDF
Der Lotse zum Ziel – Titelstory ICT-Finance 3/09	Download PDF
1. ITIL Forum Schweiz vom 24. Juni 09 (Beitrag von Martin Andenmatten über die zentrale Rolle des Service Managers.	Download (PDF)
Let's Talk vom 29. Mai 08: Die praktische Umsetzung von Compliance Anforderungen	Download PDF
Service Desk Forum 2008 Service Kultur: Der Schlüssel zum Erfolg	Download PDF
Produktivitätsschub für ITSM mit ISO20000, Feb 06	Download PDF
Glenfis, BS 15000 – Erfahrungsbericht, Mai 2005	Download PDF
Glenfis, BS 15000 – ITSM mit Brief und Siegel, Mai 2005	Download PDF
Glenfis, IT auf dem Weg zum strategischen Business-Partner mit BS 15000, Okt. 2005	Download PDF
Glenfis, Medienmitteilung: Glenfis BS 15000 Zertifizierung, Feb 2005	Download PDF
Glenfis, Operational Excellence, Nov 2003	Download PDF
Glenfis Jubiläumsbrochure	Download PDF

Weitere	Link
ITIL® V3 Service LifeCycle Modell	Download PDF
Service Desk Institute Framework	Download PDF
ITIL® V3 Service Lifecycle und ISO/IEC 20000, COBIT V4.1	Download PDF
ITIL® V3 Service Management & Cobit V4.1 Prozess-Mapping	Download XLS
ISO/IEC 20000 COBIT V4.1 Mapping	Download XLS
ITIL®-IT Infrastructure Library Version 3 / CobiT 4th Mapping	Download PDF
An Introductory Overview of ITIL®V3 (englisch)	Download PDF
ITIL® V2 & Cobit V4.1 Mapping: Basis für das unternehmensweite integrale Risikomanagement	Download PDF
BOC, IT Governance mit AdoIT, Feb 06	Download PDF
HSG, Dr. R. Zarnekow – Die Sorgfaltspflichten der IT, Mai 2005	Download PDF
KPMG, R. Grubenmann – IT Service Management BS 15000-1/-2, Mai 2005	Download PDF
René Zimmermann . Outsourcing & Service Management, Mai 2005	Download PDF
Tan Group, Felix Widmer - ITIL® auch für die Kleinen, Juni 2005	Downoad PDF

Factsheets

Consulting	Link
glenfisSolution	Download PDF
Assessment & Roadmap	Download PDF
IT Governance	Download PDF
Prozess Implementation	Download PDF
Der Weg zur leistungsorientierten Servicekultur	Download PDF
Organisations-Kultur Assessment	Download PDF

Training	Link
glenfisAcademy	Download PDF
Academy Overview	Download PDF
Apollo 13 - an ITSM Experience	Download PDF
Challenge of Egypt – ein interaktiver Projektmanagement Workshop	Download PDF
ITIL® V3 Expert Compact	Download PDF