Das Service Desk Institute ist die führende Netzwerk- und Zertifizierungsorganisation für sämtliche Bereiche und Rollen im Service Support. Als eine neue treibende Kraft in der ITSM und Service Desk Branche, ist es das Ziel des SDI, Informationen, Beratung, Skill-Training und Kenntnisse, die sowohl die Organisationen als auch die IT-Fachleute benötigen, um erfolgreich zu sein, mit der entsprechenden Aktualität zu vermitteln. sdi-europe.
Es gibt viele Gründe, weshalb SDI Trainings durch die Glenfis sich für Ihr Service Desk lohnen. Einige haben wir nachstehend zusammengestellt:
- Spezialisierung auf die Service Desk Umgebung: Diese Trainings sind speziell auf die Tätigkeiten und die Anforderungen im Service Desk ausgerichtet und können somit gezielt Antworten auf spezifische Probleme und Fragestellungen liefern.
- Mehr als 15 Jahre Erfahrung: Das SDI Trainingsprogramm wurde in den letzten 15 Jahren ständig weiterentwickelt und verbessert, um den Teilnehmern ein Coaching auf höchstem Niveau anbieten zu können. Ebenso greifen wir auf eine langjährige Erfahrung im Zusammenstellen eines Personalentwicklungsplans für das gesamte Service DeskTeam.
- Expertise durch erfahrene Trainer: Unsere Trainer sind Manager mit jahrelanger Erfahrung im IT Service Management, die neben der fachlichen Expertise auch über die notwendigen pädagogischen Fähigkeiten verfügen, um die Lerninhalte gewinnbringend und nachhaltig an die Teilnehmer zu vermitteln.
- International gültiges Qualitätssiegel: Mit Bestehen der Prüfung erhalten die Teilnehmer ein internationales Zertifikat, das für den einzelnen Mitarbeiter auch eine entsprechende Auszeichnung und Anerkennung bedeutet.
SDIZertifizierungs Modell (Diagramm, PDF)
Seminar Service Desk Analyst
Seminar Service Desk Manager