Ergebnisse der Umfrage: Potentiale von E-Learning für IT Service Management Schulungen
Die itSMS GmbH führte vom Dezember 2009 bis Januar 2010 gemeinsam mit Hr. Jakob Bung eine Umfrage durch. Ziel war die Ermittlung des Potentials von E-Learning in Bezug auf IT Service Management Lerninhalte.
Fazit der Umfrage: Das deutliche Ergebnis vorweg: E-Learning hat ein grosses Potential bei der Vermittlung von IT Service Management Wissen. Zwar haben 48% der Befragten angegeben, dass es nicht möglich sei, ITSM Wissen per eLearning zu vermitteln. 52% meinten aber, dass dies sehr wohl möglich ist. Der kritische Punkt wird bei der Notwendigkeit des persönlichen Kontakts in Präsenzkursen angesehen. In sogenannten Blended-Learning Konzepten sieht man das grösste Potential. Dort wird ein Teil des Trainings durch einen eigenen Beitrag der Teilnehmer im Rahmen von eLearning erarbeitet– und im Rahmen eines Präsenzkursteils, werden die Vertiefung in der Gruppe und mit dem Trainer sichergestellt.
Aber lesen Sie selbst: E-Learning Befragung itSMS
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