share




info

 
All Training

Downloads

Glenfis is pleased to place at your disposal the list of publications and in-depth information as free downloads.

Publications

Glenfis Link
Glenfis: IT Service Management vom Kennen, zum Können, zum Tun Download PDF
Referenz-Story: Einführung durch professionelles Mehrstufenkonzept bei krz Download PDF
Referenz-Story: Erfolgreiches ITIL® eLearning Konzept bei der Swiss Life Download PDF
Referenz-Story: Glenfis führt RUAG Services zu ISO 20000 Download PDF
IT Governance – wie halte ich das Schiff auf Kurs? Download PDF
Der Lotse zum Ziel – Titelstory ICT-Finance 3/09 Download PDF
1. ITIL Forum Schweiz vom 24. Juni 09 (Beitrag von Martin Andenmatten über die zentrale Rolle des Service Managers. Download PDF
Let's Talk vom 29. Mai 08:
Die praktische Umsetzung von Compliance Anforderungen
Download PDF
Service Desk Forum 2008
Service Kultur: Der Schlüssel zum Erfolg
Download PDF
Produktivitätsschub für ITSM mit ISO20000, Feb 06
Download PDF
Glenfis Jubiläumsbrochure Download PDF

 

Weitere Link
ITIL® V3 Service LifeCycle Modell Download PDF
Service Desk Institute Framework Download PDF
ITIL® V3 Service Lifecycle und ISO/IEC 20000, COBIT V4.1 Download PDF
ITIL® V3 Service Management & Cobit V4.1 Prozess-Mapping Download XLS
ISO/IEC 20000 COBIT V4.1 Mapping Download XLS
ITIL®-IT Infrastructure Library Version 3 / CobiT 4th Mapping Download PDF
An Introductory Overview of ITIL®V3 (englisch) Download PDF

Factsheets

Consulting Link
glenfisSolution Download PDF
Assessment & Roadmap Download PDF
IT Governance Download PDF
Prozess Implementation Download PDF
Der Weg zur leistungsorientierten Servicekultur Download PDF
   

 

Training Link
glenfisAcademy Download PDF
Academy Overview Download PDF
Apollo 13 - an ITSM Experience Download PDF
Challenge of Egypt – ein interaktiver Projektmanagement Workshop Download PDF
ITIL® V3 Expert Compact Download PDF
Grab@Pizza ITIL Simulation Download PDF
hotlink_download.png hotlink_itilorg.png hotlink_itilforum.png
hotlink_shop.png hotlink_itiljobs.png hotlink_glfknowledge.png
Events
Jun
04
Aula Cher
Ganztags
Das ITIL-Forum ist die grösste IT Service Man.....

Glenfis Timeline