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Glenfis is pleased to place at your disposal the list of publications and in-depth information as free downloads.
Publications
| Glenfis | Link |
|---|---|
| Glenfis: IT Service Management vom Kennen, zum Können, zum Tun | Download PDF |
| Referenz-Story: Einführung durch professionelles Mehrstufenkonzept bei krz | Download PDF |
| Referenz-Story: Erfolgreiches ITIL® eLearning Konzept bei der Swiss Life | Download PDF |
| Referenz-Story: Glenfis führt RUAG Services zu ISO 20000 | Download PDF |
| IT Governance – wie halte ich das Schiff auf Kurs? | Download PDF |
| Der Lotse zum Ziel – Titelstory ICT-Finance 3/09 | Download PDF |
| 1. ITIL Forum Schweiz vom 24. Juni 09 (Beitrag von Martin Andenmatten über die zentrale Rolle des Service Managers. | Download PDF |
| Let's Talk vom 29. Mai 08: Die praktische Umsetzung von Compliance Anforderungen |
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| Service Desk Forum 2008 Service Kultur: Der Schlüssel zum Erfolg |
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| Produktivitätsschub für ITSM mit ISO20000, Feb 06 |
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| Glenfis Jubiläumsbrochure | Download PDF |
| Weitere | Link |
|---|---|
| ITIL® V3 Service LifeCycle Modell | Download PDF |
| Service Desk Institute Framework | Download PDF |
| ITIL® V3 Service Lifecycle und ISO/IEC 20000, COBIT V4.1 | Download PDF |
| ITIL® V3 Service Management & Cobit V4.1 Prozess-Mapping | Download XLS |
| ISO/IEC 20000 COBIT V4.1 Mapping | Download XLS |
| ITIL®-IT Infrastructure Library Version 3 / CobiT 4th Mapping | Download PDF |
| An Introductory Overview of ITIL®V3 (englisch) | Download PDF |
Factsheets
| Consulting | Link |
|---|---|
| glenfisSolution | Download PDF |
| Assessment & Roadmap | Download PDF |
| IT Governance | Download PDF |
| Prozess Implementation | Download PDF |
| Der Weg zur leistungsorientierten Servicekultur | Download PDF |
| Training | Link |
|---|---|
| glenfisAcademy | Download PDF |
| Academy Overview | Download PDF |
| Apollo 13 - an ITSM Experience | Download PDF |
| Challenge of Egypt – ein interaktiver Projektmanagement Workshop | Download PDF |
| ITIL® V3 Expert Compact | Download PDF |
| Grab@Pizza ITIL Simulation | Download PDF |
