Glenfis IT Service Management
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2. ITIL-Forum Schweiz 3.-5. Mai 2010 in Sarnen
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Let's Talk: ITSM 15.9.2010
iET-Event 15. September 2010, Info hier
Security Zone, 22.-23. September 2010
Der Kongress für Informationssicherheit 2010 findet vom 22.-23.9.2010 in Zürich statt. Info & Anmeldung hier.
Wendia, POP User Group, 27.-28. September 2010

POP User Gruppen Konferenz: Erfolgsrezepte für eine starke IT. 27.-28. Oktober 2010¨in Feusisberg

itSFM Jahreskongress 7.-8. Dezember 2010
ITSM - Fit for Innovation. 7.-8. Dezember 2010 in Darmstadt. Info & Anmeldung hier.
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Publications

Glenfis Link
Glenfis: IT Service Management From Knowledge.  To Proficiency. To Implementation. Download PDF
Success story: Successful ITIL® eLearning Concept for Swiss Life (German) Download PDF
Glenfis leads RUAG Services to ISO 20000 (German) Download PDF
IT Governance – wie halte ich das Schiff auf Kurs? (German) Download PDF
Der Lotse zum Ziel – Titelstory ICT-Finance 3/09 (German) Download PDF
Let's Talk vom 29. Mai 08:
Die praktische Umsetzung von Compliance Anforderungen		 Download PDF
Service Desk Forum 2008
Service Kultur: Der Schlüssel zum Erfolg		 Download PDF
Significant increase in productivity for ITSM with ISO20000, Feb 06
 Download PDF
Glenfis, Operational Excellence, Nov 2003 Download PDF

Further Link
ITIL® V3 Service LifeCycle Modell Download PDF
Service Desk Institute Framework Download PDF
ITIL® V3 Service Management & Cobit V4.1 Prozess-Mapping Download XLS
ISO/IEC 20000 COBIT V4.1 Mapping Download XLS
ITIL®-IT Infrastructure Library Version 3 / CobiT 4th Mapping Download PDF
ITIL® V2 & Cobit V4.1 Mapping: Basis für das unternehmensweite integrale Risikomanagement Download PDF
An Introductory Overview of ITIL®V3 Download PDF
BOC, IT Governance with AdoIT, Feb 06 Download PDF
HSG, Dr. R. Zarnekow – Due diligence of IT, May 2005 Download PDF
KPMG, R. Grubenmann – IT Service Management BS 15000-1/-2, May 2005 Download PDF
René Zimmermann. Outsourcing & Service Management, May 2005 Download PDF
Tan Group, Felix Widmer - ITIL® for the Small Ones too, June 2005 Download PDF

Factsheets

Consulting Link
glenfisSolution Download PDF
Assessment & Roadmap (german) Download PDF
IT Governance (german) Download PDF
Process Implementation (german) Download PDF
The way to a performance-oriented service culture Download PDF
Organisation Culture Assessment Download PDF

Training Link
glenfisAcademy Download PDF
Academy Overview (german) Download PDF
Apollo 13 - an ITSM Experience Download PDF
Challenge of Egypt – an interactive Workshop on project management Download PDF
ITIL® V3 Expert Compact (German) Download PDF

 
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Glenfis News (german)
Referenz-Story: Erfolgreiches ITIL® eLearning Konzept bei der Swiss Life (PDF)
itSMS-Studie: Potentiale von E-Learning für ITSM Schulungen
FHNW setzt auf die Erfahrung und die Software von Glenfis
Neuerscheinung: IT Services steuern mit ITIL, von Martin Andenmatten
COBIT Version 5 kommt 2011
Partnerschaft von SAQ-Qualicon und Glenfis
Glenfis führt RUAG Services zu ISO 20000 (PDF)
ITIL® V3 Online als Firmenlizenz
ITIL® V3 Update: Umfang und Entwicklungsplan (PDF)
Orientierung itSMF: ISO 20000 für mehr Business-Orientierung (PDF)
Top Rating für ITIL® V3 eLearning-Lösungen der Glenfis AG
ITIL® V3 Training inklusive Prüfung ab € 260.-
ITIL® V3 Master Qualification: Anforderungen sind nun definiert
Neu: SDI® Service Desk Institute Seminare bei Glenfis
Neu: Zum ITIL® V3 Expert in nur drei Monaten!
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