Le Glenfis Team se presente

Après plusieurs années de technique de système dans le domaine des grands ordinateurs ainsi que dans l'environnement Client-Server, il a dirigé divers projets d'infrastructure informatique.

Il a été responsable pendant 4 ans de l'exploitation de tous les systèmes décentralisés et des applications d'une banque privée suisse et dirigeât une équipe de plus de 30 collaborateurs. Aujourd'hui, Martin Andenmatten est directeur de la société Glenfis AG et dirige des projets significatifs de gestion de services chez divers clients. Depuis 2002, il est également directeur des cours des fameuses ITIL® Foundation, ITIL® Service Manager, ITIL® Intermediate, ISO20000 et COBIT Trainings. Accrédité formateur pour Apollo 13 et Challenge of Egypt, il effectue en outre des simulations de processus directement chez les clients.

Il gagna son bagage théorique avec un diplôme en informatique de gestion II et avec un diplôme en économie d'entreprise HES. Il est en outre certifié ITIL® Service Manager ainsi que expert ITIL® et a passé avec succès l'examen pour Certified Information Systems Auditor (CISA) en 2003. Depuis automne 2004, il est consultant et auditeur certifié ISO 20000. Martin Andenmatten est en outre Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT) depuis 2008. Il a publié ses expériences pratiques comme éditeur et auteur des livres «ISO 20000: Praxishandbuch für Servicemanagement und IT-Governance» et «IT-Services steuern mit ITIL».

Martin Andenmatten est le fondateur de Glenfis AG.

martin.andenmatten(at)glenfis.ch

Sabrina Flückiger-Strotmann est active dans la formation informatique depuis 1991.

Après ses études en pédagogie à l'université de Cologne en Allemagne, avec spécialisation dans la formation pour adultes, elle fût responsable dès 1991 en tant que micro-éditrice des documents et manuels didactiques pour une société suisse de logiciels. En 1994, elle changea pour une banque privée suisse et s'y consacra à la formation des collaborateurs sur les logiciels d'application, d'abord à Zurich et ensuite à New York. Chez Glenfis AG, elle est active comme formatrice ITSM dans le domaine de la glenfisAcademy et comme consultant dans des projets de clients.

Sabrina Flückiger-Strotmann est diplômée en pédagogie (master), certifiée experte ITIL® et certifiée pour COBIT.

Sabrina Flückiger-Strotmann a rejoint Glenfis AG début janvier 2008.

sabrina.flueckiger(at)glenfis.ch

Daniel Frutschi s'occupe de technologie informatique depuis 1986; depuis 1999 spécialement avec la gestion de services informatiques.

Après ses études, Daniel Frutschi travailla en qualité de Research Associate dans une université aux USA. Il fut ensuite pendant quelque temps actif dans différents domaines des centres de calcul. Il définissait les standards et géra divers projets internationaux. En tant que chef de projet et Customer Advocate, il convenait et surveillait ensuite les accords de niveau de service dans des sociétés de télécommunication. Chez Glenfis AG, Daniel Frutschi gère des projets de gestion de services informatiques et est actif dans le domaine des évaluations et des audits.

Daniel Frutschi a terminé avec succès plusieurs études (ingénieur en machine HES, ingénieur logiciels EPG, ingénieur d'exploitation UTS EPG).

Daniel Frutschi est certifié expert ITIL®, consultant ISO 20000 et auditeur ISO 20000, en particulier dans le domaine de la sécurité ISO 27001 Lead Auditor, Certified Information System Auditor (CISA) et Certified Information System Manager (CISM).

Daniel Frutschi a rejoint Glenfis en 2002 et est partenaire de Glenfis AG.

daniel.frutschi(at)glenfis.ch

Corinna Hohl bénéficie d'une grande expérience en matière de comptabilité et d'administration du personnel. Après ses études commerciales, elle effectua un stage en France. Elle put ainsi approfondir ses expériences en matière de comptabilité. Un emploi de plusieurs années dans une société fiduciaire lui offrit l'opportunité d'élargir encore sa spécialisation. Elle gère encore en parallèle deux mandats de comptabilité.

Corinna Hohl a décidé de rejoindre Glenfis AG en septembre 2011. Dans sa fonction de CFO, elle est responsable de la comptabilité et de l'administration du personnel.

corinna.hohl(at)glenfis.ch

Claudia Könz est active dans différents domaines de l'informatique depuis 1998.

Après une formation de programmatrice dans une grande banque, elle poursuivit des études post-grade comme informaticienne de gestion HES. Après avoir terminé ses études avec succès, elle travailla pendant plusieurs année comme chef d'équipe et chef de projet dans le développement de logiciels pour cette banque. Elle y a également occupé plusieurs autres rôles, p.ex. comme gestionnaire de test, de qualité, de processus et de service. Elle continua également d'approfondir ses expériences en matière de formation pour adultes.

Claudia Könz est diplômée informaticienne de gestion HES et certifiée experte ITIL®.

Claudia Könz a rejoint l'équipe de Glenfis AG début octobre 2011 en qualité de formatrice et consultante.

claudia.koenz(at)glenfis.ch

Après ses études à l'université de St Gall et une collaboration scientifique à l'institut pour l'informatique de gestion de la même université, Alex Lichtenberger a été consultant en informatique chez IBM. Il accompagna les clients lors de l'implémentation de systèmes CRM. Dans l'équipe de la gestion informatique d'une entreprise suisse de la santé, il dirigea ensuite divers projets dans le domaine de la gestion de services informatiques. Il fût ensuite responsable dans l'environnement Outsourcing, comme gestionnaire global de mise en exploitation de services pour un client pharmaceutique international. Avant qu'il ne rejoigne Glenfis, Alex Lichtenberger dirigea pendant plusieurs années le domaine End User Services d'une banque en Suisse.

Alex Lichtenberger est économiste d'entreprise lic. oec. HSG et certifié expert ITIL V3. Alex Lichtenberger a rejoint l'équipe Glenfis AG le 1er septembre 2011.

alex.lichtenberger(at)glenfis.ch

Après des études en science sociales et en informatique, Ben Martin est depuis 15 ans actif dans le secteur informatique comme chef de projet, chef d'équipe, Account Executive et Management Consultant.

Il fût responsable de la gestion de programmes d'infrastructure, d'application et de sourcing pour des grandes entreprises internationales dans l'industrie de la science de la vie. En faisaient partie des projets de consolidation de centre de données et la structuration de Shared Service Centers, near-shore et off-shore.

En tant que chef global de la gestion des services informatiques, il était responsable de la définition, l'implémentation et l'exploitation des composants structurels de la gestion de services informatiques, orientée ITIL.

Il pût transmettre et approfondir ses expériences dans la gestion de services informatiques en tant que Management Consultant d'une entreprise américaine de conseil, en particulier dans les domaines de la stratégie informatique, la gouvernance informatique et la gestion de services informatiques.

En tant que Account Executiv d'un contrat d'Outsourcing, il put se familiariser avec tous les aspects de l'outsourcing informatique et des composants structurels de la gouvernance.

Ben Martin est depuis 2011 consultant principal chez Glenfis AG et se concentre, en plus de ses mandats de consulting, sur le portefeuille et le développement de marché en Europe centrale.

ben.martin@glenfis.ch

Adrian Müller est actif depuis plus de 15 ans dans le domaine de la gestion de services informatiques.

Après une formation d'ingénieur électricien ETS, Adrian Müller a été actif au plan international pendant plusieurs années comme ingénieur de mesure.

Depuis 1989, Adrian Müller travailla pendant 10 ans comme gestionnaire de services informatiques dans différentes positions d'une grande entreprise informatique. Depuis, il applique avec succès ses expériences acquises dans de nombreux projets nationaux et internationaux. Les points forts de ses activités de projet sont les domaines des processus informatiques d'exploitation et la gestion des changements dans des organisations de services informatiques.

Adrian Müller a complété son profil technique avec des études d'économie d'entreprise, diplômé BBA. Il élargit également ses connaissances par une spécialisation, où il obtient les certificats d'expert ITIL® et Prince2. Il est consultant certifié BS 15000 & ISO 20000 depuis l'automne 2004.

Adrian Müller a rejoint l'équipe Glenfis AG début mai 2004 et est partenaire de Glenfis AG. Il est responsable de l'unité business glenfisAcademy.

adrian.mueller(a)glenfis.ch

Guido Salvi travaille depuis 1990 dans différents domaines de la gestion de services informatiques, comme chef de projet, chef d'équipe et Management Consultant.

Après ses études, il travailla dans une grande entreprise pharmaceutique internationale en tant que chef d'équipe et chef de projet. Il implémenta avec succès divers projets dans le domaine de l'automation de centres de calcul et de l'exploitation de services. Il travailla depuis 1997 comme consultant senior chez un grand fournisseur de logiciels. Il y fût responsable de l'introduction et de la mise en œuvre de solutions de gestion de services informatiques chez différents clients en Europe. Dès 2007, il développa avec son équipe une méthode pour la gestion de services top-down et end-to-end dans des processus commerciaux critiques. Basé sur cette méthode, il implémenta avec succès la gestion de services chez différents prestataires de services internationaux et dans de grandes entreprises suisses. En collaboration avec la HES Nord-Ouest Suisse et son équipe, il poursuivit le développement de la méthode dans le cadre d'un projet CTI (commission pour la technologie et l'innovation) soutenu par la confédération.

Guido Salvi est ingénieur informaticien EPF diplômé avec spécialisation dans l'économie d'entreprise et a reçu une formation dans la gestion de services informatiques.

Guido Salvi a rejoint l'équipe Glenfis AG en septembre 2011.

guido.salvi(at)glenfis.ch

Sandor Sarman est actif depuis 1987 dans différents domaines de la technologie informatique.

Après ses études et des séjours linguistiques en Angleterre, France et Mexique, il travailla pour des fabricants informatiques internationaux renommés comme chef de projet et dans des fonctions de cadre dans le marketing et la vente. Il s'engage depuis 1996 dans des projets d'infrastructures informatiques et d'organisations informatiques comme chef de projet, coach de projet et formateur. Ses activités touchent la standardisation ainsi que la gestion des informations et la gestion des services.

Sandor Sarman est économiste d'entreprise diplômé HES, certifié expert ITIL® et consultant ISO 20000.

Sandor Sarman a rejoint l'équipe Glenfis AG début avril 2007.

sandor.sarman(at)glenfis.ch

Daniel Schmid possède de longues années d’expérience en qualité de Line Manager dans la gestion informatique et connaît très bien les cadres de bonnes pratiques tels qu’ITIL, CobIT et TOGAF. Il possède en outre de solides connaissances dans la gestion financière informatique ainsi que les achats informatiques.

Il est informaticien de gestion diplômé de l’Université de Zurich, Certified ITIL Expert in IT Service Management, Certified IT Service Manager ainsi que TOGAF 9 Certified.

Daniel Schmid travaille dans le secteur informatique depuis 2003. Il s’est surtout concentré, dans une entreprise suisse du secteur énergétique où il occupait le poste de Head IT Governance & Controlling, sur les thèmes suivants:

• introduction et mise en œuvre de mesures efficaces de contrôle des coûts
• introduction et mise en œuvre de processus ITIL, en particulier gestion des changements informatiques
• introduction de la partie informatique du système de contrôle interne (SCI) légal
• réalisation de sondages clients en collaboration avec l’Université de Berne
• professionnalisation et mise en œuvre des achats informatiques centraux
• réalisation de benchmarks informatiques
• conception et élaboration du calcul des coûts des services informatiques, facturation des coûts et élaboration des contrats de service

Daniel Schmid est Senior Consultant chez Glenfis AG depuis mars 2012. Il se concentrera sur les mandats de consulting, la formation et la poursuite du développement du portefeuille de produits.

daniel.schmid(at)glenfis.ch

Moshe de Smitt travaille depuis 1998 dans différents domaines de la gestion de services informatiques.

Après ses études en France et des séjours linguistiques de plusieurs années (études des langues, de pédagogie et formation didactique) sa carrière informatique commença comme ingénieur technique. Dès 2000, il fût responsable de divers projets d'infrastructure informatique et de la gestion de fourniture de services dans une entreprise internationale de prestations de services informatiques. Il géra également avec succès des projets d'implémentation de processus de gestion de services. Il structura une organisation de livraison end-to-end pour une société du secteur électronique leader au plan mondial. Il dirigea également une équipe informatique à travers une phase de changement d'organisation (nouvelle organisation des processus de l'entreprise), travailla à des projets internationaux et était responsable de la réalisation des contrats et de la gestion des requêtes. Moshe de Smitt a un bachelor en technique électrique et est certifié expert ITIL® et PRINCE2, COBIT et est consultant et auditeur interne ISO/IEC 20000.

Moshe de Smitt fait partie de l'équipe Glenfis depuis novembre 2008.

moshe.de.smitt(at)glenfis.ch

Mathias Traugott est actif depuis 2000 dans l'environnement de la gestion de services informatiques.

Après ses études comme employé de transports aériens, il travailla dans diverses fonctions et positions comme Ground Manager, Customer Service Manager, responsable replaçant de la centrale de station et comme chef de projet à l'aéroport de Zurich. Depuis 2000, Mathias Traugott est engagé dans le domaine de la gestion de services informatiques et fût responsable de la structuration et de la gestion du domaine Customer Care chez Atraxis et dirigea ensuite chez Swisscom Mobile aussi bien la gestion des services informatiques et le projets d'automatisation que l'exploitation de 2002 au printemps 2008.

Mathias Traugott est Bachelor of Business Administration BBA, expert certifié ITIL® et certifié ISO 20000 et COBIT.

Mathias Traugott a rejoint l'équipe Glenfis AG en mars 2008 et est responsable de la structuration de l'activité de conseil glenfisSolution en tant que partenaire et directeur glenfisSolution.

mathias.traugott(at)glenfis.ch

Rita Weber bénéficie d'une longue expérience en matière de comptabilité et d'administration du personnel.

Après ses études commerciales et des séjours linguistiques en France et en Angleterre, Rita Weber a poursuivi sa formation et travailla dans des cabinets d'avocats et à la direction générale d'un institut financier. Elle a acquis des compétences en matière de gestion de la comptabilité dans une grande entreprise suisse. Ces dix dernières années, elle a continuellement approfondi ses connaissances dans une PMU et les a élargi dans les domaines du Controlling et de l'économie d'entreprise.

Rita Weber a décidé de rejoindre Glenfis AG début 2006. Dans sa fonction de CFO, elle est responsable de la comptabilité et de l'administration du personnel.

rita.weber(at)glenfis.ch

Beatrice Werren bénéficie d'une longue expérience comme gestionnaire de disposition et d'organisation.

Après ses études commerciales et une formation continue spécifique à son activité, Beatrice Werren travailla plusieurs années dans le domaine de la disposition du fret aérien. Ces sept dernières années, elle a pu prouver et approfondir ses talents de disposition et d'organisation dans une centrale d'alarme.

Beatrice Werren a décidé en 2010 de reprendre l'organisation et l'administration des formations dans le gestion de services informatiques chez Glenfis AG. Elle coordonne simultanément la vente en ligne.

beatrice.werren@glenfis.ch

Après avoir longtemps travaillé internationalement dans le secteur publicitaire pour une boisson énergisante qui donne des ailes, Mirjam van Zweden est de retour dans le secteur informatique où elle a travaillé pour la première fois en 2004 au service informatique et plus tard dans la gestion de la qualité informatique d’une grande banque suisse.

Après sa formation commerciale de base dans le secteur du voyage chez le leader du marché suisse, elle a d’abord travaillé dans les ventes. Elle est restée fidèle pendant un total de 21 ans au secteur du voyage et du transport aérien de célèbres entreprises européennes. Mirjam van Zweden a suivi, parallèlement à son activité professionnelle, une formation spécialisée en publicité, en relations publiques et en marketing sanctionnée par un diplôme fédéral. Des cours spécialisés à la HSG et à l’Université de Berne complètent son profil de compétences.

Le regard un peu différent sur le secteur informatique permet aussi une approche plus émotionnelle de cet univers de travail à la structure très technique.

Mirjam van Zweden a rejoint en mars 2012 l’équipe de Glenfis AG où elle est responsable du domaine Marketing et Communication.

mirjam.van.zweden@glenfis.ch