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| Nom |
glenfisAcademy ITIL® V3 Overview (f) |
| Description du cours |
I-V3OV1-F
Séminaire ITIL® V3 Overview |
| Pictogramm [?] |
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| Intro |
L’IT Infrastructure Library (ITIL®) est réputée comme étant le cadre international reconnu pour une mise en place cohérente d’un IT Service Management (Gestion des Services Informatiques). Elle dispense une bonne vue d’ensemble et une bonne compréhension des rapports au sein d’une organisation IT.
Lors de ce cours d’aperçu, le concept LifeCycle (cycle de vie) et les rudiments du modèle de l’IT Infrastructure Library (ITIL®) V3 (bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information) sont exposés, et les objectifs et la langue de cette méthode Best Practice (meilleures pratiques) sont présentés. |
| Spécialités du cours |
Séminaire d'entreprise: dans ce séminaire conçu individuellement pour les entreprises sont présentés la philosophie ITIL® ainsi que les principaux contenus du Best Practices (meilleures pratiques). |
| Objectifs d’apprentissage |
Indiquer les phases et processus Service Lifecycle conformes à l'ITIL® V3 et leur contenu pour la gestion des tâches:
- vue d’ensemble globale de l’ITIL® V3
- arrière-plan, méthodologie et idée de l’ITIL®
- terminologie
- concept du Lifecycle
- disciplines ITIL® les plus importantes
- principes de la modélisation du processus (Basics) |
| Public cible |
Dirigeants d’entreprise, chefs de projet (Project Manager), directeur des IT (IT Manager), consultants IT, responsables IT, coordinateurs IT issus des domaines économie et gestion ayant des responsabilités. |
| Exigences |
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| Certificat |
Non prévu |
| Manuels de cours |
- classeur de cours glenfisAcademy avec le script d’ITIL® V3 Foundation, posters A3 avec déroulement des processus intégré et modèle de référence CMDB ainsi qu’un livre de poche itSMF "An introductory Overview of ITIL® V3" |
| Autres détails |
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| Formation continu |
ITIL® V3 Foundation
CobiT® 4.1 - IT Governance Foundation |
| Durée |
1 journée pouvant également se dérouler sous forme d'une demi-journée informative sur demande. |
| Cours d'entreprise |
Demande d’offre en interne:
info@glenfis.ch |
| Langue de la formation |
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