PHASE 2: APPRENDRE
Il s'agit maintenant d'asseoir la nouvelle connaissance sur la gouvernance informatique; d'apprendre ou d'approfondir les techniques et les méthodes. Dans notre glenfisAcademy, nous enseignons un savoir-faire proche de la pratique et encourageons la notion de reconnaissance des relations globales. Nous proposons en outre des programmes complets de formation et de certification pour tous les thèmes ITIL et ISO 20000.
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Afin que les formations soient aussi proches de la pratique que possible, un échange continuel d'expériences a lieu entre les formateurs, les consultants et les coaches. Les expériences des projets aboutissent directement dans nos documents de formation. Et avec notre simulation de processus interactive, les relations ITSM et les potentiels ITIL deviennent visibles; l'enseignement est orienté pratique.
