CONSULTANT & AUDITEUR ISO 20000:
PREUVE DE QUALITÉ

Le standard de preuve de qualité reconnu au plan international pour la gestion de services informatiques s'appelle ISO 20000. Ce standard est basé sur ITIL, sert de pilier angulaire pour la gouvernance informatique et assure également le respect des normes et de la sécurité. Les exigences minimales imposées aux processus sont spécifiées et présentées. L'optimisation continuelle de la qualité des services et l'ajustement des services informatiques aux exigences changeantes du business sont formellement mis en avant. Cette norme peut être auditée et objectivement vérifiée par le système de contrôle intégré.

En qualité d'institut de formation accrédité ISO 20000, Glenfis est autorisé à former et examiner des consultants et auditeurs en ce domaine. Les expériences de notre propre certification ISO 20000 sont transmises directement par nos collaborateurs lors des formations. Une adaptation de la gestion des services informatiques selon la norme ISO 20000 est intéressante même si une certification n'est pas l'objectif. Les processus sont examinés de façon complète et intégrante, la qualité est notablement améliorée et la conformité est assurée et vérifiable.
Notre cursus de formation comprend essentiellement les thèmes suivants: