Service Management und Projektmanagement – 2 Seiten der gleichen Medaille

26. Oktober 2017 | 10:30-11:00 Uhr

Moderator: Guido Salvi

Als IT Unternehmen haben Sie ein Service Management System im Einsatz mit welchem Sie Ihre IT Dienstleistungen steuern. Für die Steuerung und Durchführung von Projekten wenden Sie eine Projekt Management Methode an. Für den Aufbau neuer oder die Veränderung bestehender IT Services sind sowohl im Service Management als auch im Projekt Management verschiedene Aufgaben und Tätigkeiten nötig, die nur auf den ersten Blick komplett verschieden sind. Erfahren Sie im Webinar, wie Prozesse nach ITIL mit Projektaufgaben nach HERMES in der Praxis miteinander abgestimmt werden können, um qualitativ gute IT Services mit noch erfolgreichen Projekten erstellt oder angepasst werden können.



Zeit: 10:30-11:00 Uhr (CET)
Sprache: Deutsch
Präsentation: LINK

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