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SIAM

  
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SIAM - Service Integration and Management Foundation

Das SIAM Foundation ist ein Grundlagentraining zum Aufbau eines Multi-Provider Management Systems
Details
  

SIAM - Service Integration and Management Foundation  [P-SIAF3]

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Themenschwerpunkte

Sourcing und Cloud Computing haben die Komplexität der IT-Wertschöpfungskette massiv erhöht. Damit ist das Management einer dynamischen Multi-Vendor-Lieferantenbeziehung zu einer zentralen Herausforderung für IT Organisationen geworden. Serivce Integration and Management (SIAM) etabliert sich dazu als neuer Ansatz, der auf den Serivce Management und IT Governance Grundsätzen beruht.

Service Integration ist ein Satz von Prinzipien und Praktiken, welche eine kooperative Zusammenarbeit zwischen den Service Providern erleichtert, um die Vorteile des Multi-Sourcings zu maximieren. Service Integration erleichtert die Verknüpfung von Lieferanten-Services, der Technologie, aus denen sie zusammengesetzt sind sowie die verschiedenen Service-Delivery-Organisationen und deren Prozessen in einem einzigen Service Betriebsmodell.


Behandelte Themen sind:

  • Basis Konzept und Terminologie
  • Service Integration and Management Implementation Roadmap
  • Service Integration and Management Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Service Integration and Management Praktiken und Unterstützende Prozesse
  • Service Integration and Management Herausforderungen und Risiken
  • Service Integration and Management und andere Frameworks

Ziele

  • Kennenlernen des SIAM Modells
  • Praktische Anwendung des SIAM Konzepts
  • Erarbeiten Grundlagen des SIAM-Designs
  • Defintion der SIAM Governance Strukturen
  • Basis Prozesse zur Umsetzung und den Betrieb des SIAM Konzepts

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen.

Erfahrungen in Service Management und Sourcing sind von Vorteil.

Zielgruppe

  • ITSM Praktiker, welche in einem integrierten Multi-Sourcing Umfeld arbeiten
  • Service Kunden Verantwortliche, welch das Business mit IT-Services aus einem Multi-Sourcing Umfeld sicher versorgen müssen
  • Service Provider Delivery Managers mit der Verantwortung, Services aus einem Multi-Sourcing Umfeld zu integrieren
  • Service Provider Verantwortliche, welche die Integration von Services aus einem Multi-Sourcing-Umfeld steuern und überwachen müssen

Zertifikat

SIAM® Foundation, verliehen durch EXIN

Unterlagen

Unterlagen in Englisch

SIAM-Ordner inklusive:

  • Trainings Slides
  • Student Workbook
  • SIAM - Body of Knowledge
  • USB Stick mit
    • Slide Show
    • Weiteres verwandtes Material

Buch "SIAM - Principles and Practices for Service Integration and Management", ISBN 978-94-018-0025-9

Public

Public    SIAM - Service Integration and Management Foundation

Start Ende Dauer Ort Sprache Preis CHF Status
Start22.11.2017 Ende24.11.2017 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'400.- StatusBuchen
Start23.04.2018 Ende25.04.2018 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'400.- StatusBuchen
Start01.10.2018 Ende03.10.2018 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'400.- StatusBuchen
Zzgl. Prüfungsgebühren (optional) in der Höhe von CHF 300.-
Inhouse

Inhouse

Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden

Mit folgenden Simulationen durchführbar:

ABC-der-IT Analyse der Einstellungen, Verhalten und Kultur im Team

Kontakt

Frühbucherrabatt

Wenn sie mehr als 4 Monate im Voraus buchen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motivieren Sie Ihr Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

  • 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
  • 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
  • 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.


Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch

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