Glenfis Kursangebot für
ITIL, VeriSM

ITIL® 4 Foundation  [P-I4F2]

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Themenschwerpunkte

ITIL 4 bringt Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet Konzepte von anderen Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.

Folgende Themen werden im Kurs betrachtet:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • Das ITIL Service Value System (SVS)
  • ITIL Management Praktiken

Ziele

Der Zweck der ITIL4 Foundation Zertifizierung besteht darin eine Einführung zum Management von modernen IT-unterstützten Services zu geben. Um ein Verständnis einer gemeinsamen Sprache, Schlüsselkonzepten zu vermitteln und um aufzuzeigen wie sich ihre Organisation und ihre Arbeit mit der Anleitung von ITIL4 verbessern kann.

  • Schlüsselkonzepte des Service Management verstehen
  • Verständnis darüber, wie die ITIL Guiding Principles der Organisation helfen können Service Management anzunehmen und anzupassen.
  • Die vier Dimensionen des Service Management verstehen
  • Verständnis des Zwecks und der Komponenten des ITIL Service Value Systems (SVS)
  • Die Aktivitäten und Verbindungen der Service Value Chain verstehen
  • Kennen des Zweckes und der Schlüsselbegriffe der ITIL Praktiken

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen notwendig

Zielgruppe

Der ITIL® 4 Foundation Kurs ist für alle Personen geeignet, welches ich in IT Service Management weiterbilden wollen und sich Kenntnisse darüber aneignen wollen, wie man Wertschöpfung im Business erreichen kann. Ebenso so alle, welche Ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen.

Zertifikat

ITIL® 4 Foundation, verliehen durch Peoplecert und Axelos. Die Prüfung ist in Englisch

Unterlagen

Die Kursunterlagen sind in Englisch. Der ITIL® 4 Kursordner beinhaltet:

  • Student Workbook
  • ITIL® 4 Glossary
  • Mock Exams
Public

Public    ITIL® 4 Foundation

Start Ende Dauer Ort Sprache Preis CHF Status
Start14.03.2019 Ende15.03.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheDE Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Start03.04.2019 Ende04.04.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheEN Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Start12.06.2019 Ende13.06.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheDE Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Start14.08.2019 Ende15.08.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheDE Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Start09.10.2019 Ende10.10.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheDE Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Start09.12.2019 Ende10.12.2019 Dauer2 Tage Ort SpracheDE Preis CHF1'950.- StatusBuchen
Zzgl. Prüfungsgebühren (optional) in der Höhe von CHF 250.-
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