Glenfis Kursangebot für
ITIL, VeriSM

ITIL® 4 Overview  [P-I4O1]

eLearningPublicInhouse

Themenschwerpunkte

Was ist der Unterschied zwischen ITIL V3/2011 und ITIL 4? Kurz gesagt ITIL V3 beschreibt Service Management über die 26 Prozesse und Funktionen, welche Bestandteil eines kontinuierlichen Prozesses der 5 Lebenszyklusphasen sind: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement. All dieses Wissen ist nach wie vor wertvoll und relevant!

ITIL 4 bringt Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet Konzepte von anderen Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.

Ziele

Wir gewähren Ihnen einen Überblick zu den folgenden Inhalten:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • ITIL Guiding Principles
  • Das ITIL Service Value System (SVS)
  • ITIL Praktiken

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen notwendig.

Zielgruppe

Der ITIL® 4 Foundation Overview Kurs ist für alle Personen geeignet, welche sich in IT Service Management weiterbilden- und sich Kenntnisse darüber aneignen wollen, wie man Wertschöpfung im Business erreichen kann. Ebenso für alle, die Ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen.

Zertifikat

Es ist kein Zertifikat vorgesehen

Unterlagen

Handout in Englisch

Public

Public    ITIL® 4 Overview

Start Ende Dauer Ort Sprache Preis CHF Status
Start14.11.2019 Ende14.11.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
Inhouse

Inhouse

Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden.

Mit folgenden Simulationen durchführbar:

Kontakt

Frühbucherrabatt

Wenn sie mehr als 4 Monate im Voraus buchen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motivieren Sie Ihr Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

  • 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
  • 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
  • 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.

Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch

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