Glenfis Kursangebot für
ITIL, VeriSM

ITIL® 4 Overview  [P-I4O1]

eLearningPublicInhouse

Themenschwerpunkte

Was ist der Unterschied zwischen ITIL V3/2011 und ITIL 4? Kurz gesagt ITIL V3 beschreibt Service Management über die 26 Prozesse und Funktionen, welche Bestandteil eines kontinuierlichen Prozesses der 5 Lebenszyklusphasen sind: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement. All dieses Wissen ist nach wie vor wertvoll und relevant!

ITIL 4 bringt Ihnen eine weiterentwickelte Sicht auf das Service Value System (SVS) näher. Diese bietet ein gesamtheitliches end-to-end Bild dessen, was es tatsächlich bedeutet einen Beitrag zur Wertschöpfung des Business zu leisten. Es beinhaltet Konzepte von anderen Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps.

Ziele

Wir gewähren Ihnen einen Überblick zu den folgenden Inhalten:

  • Schlüsselkonzepte des Service Management
  • Die vier Dimensionen des Service Management
  • ITIL Guiding Principles
  • Das ITIL Service Value System (SVS)
  • ITIL Praktiken

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen notwendig

Zielgruppe

Der ITIL® 4 Foundation Kurs ist für alle Personen geeignet, welches ich in IT Service Management weiterbilden wollen und sich Kenntnisse darüber aneignen wollen, wie man Wertschöpfung im Business erreichen kann. Ebenso so alle, welche Ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen.

Zertifikat

Es ist kein Zertifikat vorgesehen

Unterlagen

Handout in Englisch

Public

Public    ITIL® 4 Overview

Start Ende Dauer Ort Sprache Preis CHF Status
Start13.02.2019 Ende13.02.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
Start08.04.2019 Ende08.04.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheEN Preis CHF950.- StatusBuchen
Start10.05.2019 Ende10.05.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
Start12.07.2019 Ende12.07.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
Start27.09.2019 Ende27.09.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
Start14.11.2019 Ende14.11.2019 Dauer1 Tage Ort SpracheDE Preis CHF950.- StatusBuchen
zurück
[ X ]
Kurse
Schnell-
suche
Pontine - eine Marke der Glenfis AG