Glenfis Kursangebot für
ITIL, VeriSM

ITIL® Service Transition Edition 2011  [P-ITST3]

eLearningPublicInhouse

Themenschwerpunkte

In der Phase Service Transition geht es darum, Änderungen - d.h. neue oder geänderte Services - kontrolliert in den Betrieb zu überführen. Dazu gehört auch der Aufbau der notwendigen Fähigkeiten im Business und im IT Betrieb.

Funktions-, Betriebs- und Releasefähigkeit der Änderungen werden geprüft und es wird sichergestellt, dass tatsächlich der vom Kunden gewünschte Service geliefert werden kann. Es werden also unerwünschte Konsequenzen einer Produktionseinführung vermieden und Innovationen gefördert.

Dieses Seminar wird mit der eigens entwickelten Fallstudie begleitet, um die Kursteilnehmer praxisorientiert auf die Prüfung vorzubereiten.

Die wesentlichen Fokusbereiche beinhalten Ziel und Zweck von Service Transition, die Grundsätze, Prozesse, Aktivitäten, Funktionen, unterstützende Technologien sowie Umsetzungs-Betrachtungen.

Ziele

  • Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service LifeCycle Konzept
  • Prinzipien von Service Transition
  • Service Transition Prozesse
  • Allgemeine Service Transition Aktivitäten
  • Technologie in Service Transition
  • Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken

Voraussetzungen

Teilnehmer dieses Seminars benötigen das ITIL® Foundation Edition 2011 Zertifikat

Zielgruppe

  • Teilnehmer, die das ITIL® V3 (oder Edition 2011) Foundation Zertifikat erworben haben und sich in die Service Management Best Practice Ansätze vertiefen wollen.
  • Teilnehmer, die ein vertieftes Verständnis für Service Transition erarbeiten wollen.
  • Teilnehmer, die sich zum ITIL® Experten oder ITIL® Master weiterbilden möchten.

Zertifikat

ITIL® Edition 2011 Service Transition, verliehen durch Peoplecert und Axelos

Unterlagen

ITIL® Service Transition Ordner inklusive:

  • Student Workbook
  • ITSM & CMDB Übersichts-Poster
  • USB-Stick mit
    • Slideshow
    • Prüfungssimulator
    • Lernscript ca. 400 Seiten
    • ITIL® Akronyme und Glossary

Buch: ITIL® Service Transition Edition 2011 Core Book

Syllabus

ITIL® Glossar
Public

Public    ITIL® Service Transition Edition 2011

Start Ende Dauer Ort Sprache Preis CHF Status
Start04.02.2019 Ende06.02.2019 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'800.- StatusBuchen
Start01.07.2019 Ende03.07.2019 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'800.- StatusBuchen
Start28.10.2019 Ende30.10.2019 Dauer3 Tage Ort SpracheDE Preis CHF2'800.- StatusBuchen
Zzgl. Prüfungsgebühren (optional) in der Höhe von CHF 320.-
Inhouse

Inhouse

Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden

Mit folgenden Simulationen durchführbar:

Kontakt

Frühbucherrabatt

Wenn sie mehr als 4 Monate im Voraus buchen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%

Mengenrabatt

Motivieren Sie Ihr Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:

  • 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
  • 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
  • 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%

Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.


Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch

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