Glenfis Kursangebot für
SIAM
SIAM - Service Integration and Management Foundation [P-SIAF2]
Themenschwerpunkte
Sourcing und Cloud Computing haben die Komplexität der IT-Wertschöpfungskette massiv erhöht. Damit ist das Management einer dynamischen Multi-Vendor-Lieferantenbeziehung zu einer zentralen Herausforderung für IT Organisationen geworden. Service Integration and Management (SIAM) etabliert sich dazu als neuer Ansatz, der auf den Serivce Management und IT Governance Grundsätzen beruht.
Service Integration ist ein Satz von Prinzipien und Praktiken, welche eine kooperative Zusammenarbeit zwischen den Service Providern erleichtert, um die Vorteile des Multi-Sourcings zu maximieren. Service Integration erleichtert die Verknüpfung von Lieferanten-Services, der Technologie, aus denen sie zusammengesetzt sind sowie die verschiedenen Service-Delivery-Organisationen und deren Prozessen in einem einzigen Service Betriebsmodell.
Behandelte Themen sind:
- Basis Konzept und Terminologie
- Service Integration and Management Implementation Roadmap
- Service Integration and Management Rollen und Verantwortlichkeiten
- Service Integration and Management Praktiken und Unterstützende Prozesse
- Service Integration and Management Herausforderungen und Risiken
- Service Integration and Management und andere Frameworks
Ziele
- Kennenlernen des SIAM Modells
- Praktische Anwendung des SIAM Konzepts
- Erarbeiten Grundlagen des SIAM-Designs
- Defintion der SIAM Governance Strukturen
- Basis Prozesse zur Umsetzung und den Betrieb des SIAM Konzepts
Voraussetzungen
Keine formellen Voraussetzungen.
Erfahrungen in Service Management und Sourcing sind von Vorteil.
Zielgruppe
- ITSM Praktiker, welche in einem integrierten Multi-Sourcing Umfeld arbeiten
- Service Kunden Verantwortliche, welch das Business mit IT-Services aus einem Multi-Sourcing Umfeld sicher versorgen müssen
- Service Provider Delivery Managers mit der Verantwortung, Services aus einem Multi-Sourcing Umfeld zu integrieren
- Service Provider Verantwortliche, welche die Integration von Services aus einem Multi-Sourcing-Umfeld steuern und überwachen müssen
Zertifikat
SIAM® Foundation, verliehen durch EXIN
Unterlagen
Unterlagen in Englisch
SIAM-Ordner inklusive:
- Trainings Slides
- Student Workbook
- USB Stick mit
- Slide Show
- Weiteres verwandtes Material
- SIAM Body of Knowledge
Inhouse
Kann ab 6 Personen auch als internes Seminar durchgeführt werden
Mit folgenden Simulationen durchführbar:
ABC-der-IT Analyse der Einstellungen, Verhalten und Kultur im Team
Kontakt
Frühbucherrabatt
Wenn sie mehr als 4 Monate im Voraus buchen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die Kursgebühr von 10%
Mengenrabatt
Motivieren Sie Ihr Umfeld. Bereits bei 3 Personen im gleichen Kurs und gleichzeitiger Anmeldung gewähren wir interessante Rabatte auf die Kursgebühren:
- 3 Personen am gleichen Kurs-Datum 10%
- 4 Personen am gleichen Kurs-Datum 15%
- 5 Personen am gleichen Kurs-Datum 20%
Die Rabatte sind nicht kumulierbar – es gilt immer der Höchste.
Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte:
academy@glenfis.ch
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